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莫讓“替父賣酒”這類煽情營銷愚弄欺詐消費者

來源:北京青年報    2018-12-24 10:21:16

史奉楚 制圖

一段時期來,國內(nèi)多個網(wǎng)絡(luò)平臺上都出現(xiàn)了“替父代言賣酒”的廣告推文。這些推文的主角大多是“陳靜”,稱父親在仁懷市茅臺鎮(zhèn)釀酒40多年,自己大學(xué)畢業(yè)辭去高薪工作,決定幫父親代言美酒。12月22日,貴州仁懷市委宣傳部通報稱,經(jīng)調(diào)查,網(wǎng)上“陳靜替父代言賣酒”廣告系虛假宣傳。主角“陳靜”及“父親”毫無關(guān)系,也不從事酒行業(yè)。案發(fā)后,醉臣酒業(yè)主動刪除虛假廣告推文,監(jiān)管部門給予其廣告發(fā)布費5倍的處罰,即45000元。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及人們網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的養(yǎng)成,大多數(shù)商家開始通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告,推銷商品和服務(wù)。但近年來,網(wǎng)絡(luò)上不斷出現(xiàn)替父親賣酒、幫爺爺賣蜂蜜、代奶奶賣茶、為叔叔賣海參之類的煽情文章,讓消費者產(chǎn)生代入感和“同情心”,不惜花高價買下所謂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,卻發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。對此,監(jiān)管部門和網(wǎng)絡(luò)平臺理當(dāng)盡到監(jiān)管、審核責(zé)任,將此類欺詐廣告拒之門外。

對普通消費者而言,在刷朋友圈、瀏覽網(wǎng)頁時,如果瀏覽了“大學(xué)生辭職創(chuàng)業(yè)替父親賣酒”之類的文章,往往會被文章中煽情的情節(jié)、主人公艱辛的創(chuàng)業(yè)所感動,并可能會在感召之下購買一些所謂“貨真價實”、“原生態(tài)”的產(chǎn)品對作者表示支持。假如文章所描述的內(nèi)容是客觀存在的,相關(guān)商品也不存在質(zhì)量問題,且和文章描述一致,倒也無可厚非。

但事實真相卻恰恰相反,從媒體曝光和相關(guān)部門的調(diào)查來看,不僅“替父賣酒”中的主人公是虛構(gòu)的,與所謂的酒類生產(chǎn)毫無關(guān)系,就連“貨真價實的自制產(chǎn)品”也是貼牌生產(chǎn)。這完全是徹頭徹尾的包裝和騙局,目的就是讓人們產(chǎn)生同情心和同理心,進(jìn)而購買商品。

市場經(jīng)濟(jì)更講究誠實守信,任何營銷都不能隱瞞真相或者虛構(gòu)事實。以擺拍方式制造假象,編造出“大學(xué)生辭職創(chuàng)業(yè)替父親賣酒”之類的創(chuàng)業(yè)勵志類文章或心靈雞湯,無疑是有違商業(yè)倫理的惡意策劃。公眾的善意經(jīng)不起折騰與欺騙,煽情類營銷一旦被揭穿,必然會招致憎惡與反感,惡意透支公眾信任則會加劇社會冷漠,讓人們在“狼來了”心理作用下不再輕信他人。

這類營銷已經(jīng)涉嫌虛假廣告和虛假宣傳。根據(jù)《廣告法》等規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者,不得損害社會公共利益,違背公序良俗。如果違反,除承擔(dān)行政處罰責(zé)任外,商家還可能因欺詐經(jīng)營而承擔(dān)退一賠三的責(zé)任,如果系食品藥品的話,則將承擔(dān)退一賠十的責(zé)任。如果查實廣告經(jīng)營者明知系虛假廣告而依然發(fā)布的,還可能承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

總的來說,無良商家通過這種精心策劃和導(dǎo)演獲得了關(guān)注、流量和利益,公眾的同情心、知情權(quán)被利用,成了花高價買劣質(zhì)產(chǎn)品的受害者。法治社會和市場經(jīng)濟(jì)中,理當(dāng)堅守誠實信用和守法經(jīng)營,“替父賣酒”之類的虛假宣傳理當(dāng)被處理。

監(jiān)管部門還應(yīng)進(jìn)一步強化執(zhí)法力度,互聯(lián)網(wǎng)平臺則應(yīng)盡到審核和事前審查責(zé)任,采取技術(shù)措施屏蔽、刪除、下架這些充滿套路的營銷,讓消費者不再總是被愚弄和欺騙。

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