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德邦運(yùn)輸車(chē)起火燒毀價(jià)值9000元物品 只賠3倍運(yùn)費(fèi)

來(lái)源:北京晨報(bào)網(wǎng)    2018-10-25 15:17:40

“東西被他們給燒毀了,就賠個(gè)運(yùn)費(fèi)?”市民王先生稱(chēng),此前他通過(guò)德邦快遞寄了6件汽車(chē)配件,但在運(yùn)輸途中,由于運(yùn)輸車(chē)起火,兩件物品在事故中被燒毀。德邦快遞表示,只能賠付王先生3倍運(yùn)費(fèi),即不到2000元。對(duì)此,王先生覺(jué)得很不合理,難以接受。德邦快遞的工作人員稱(chēng),這是他們公司的賠付規(guī)定。

運(yùn)輸車(chē)出事 寄送物品損毀

王先生稱(chēng),10月初,他從北京德邦快遞五方天雅營(yíng)業(yè)部發(fā)了6件汽車(chē)配件,分別是4個(gè)輪胎、一個(gè)差速器、一個(gè)涉水器,收貨方是廣西的客戶(hù)。但在十幾天后,王先生接到德邦快遞的電話(huà),稱(chēng)在運(yùn)輸途中,由于送貨車(chē)輛發(fā)生車(chē)禍起火,里面的部分物品被燒毀。在王先生的詢(xún)問(wèn)下,得知是一個(gè)輪胎和一個(gè)差速器被損壞。王先生表示,這兩件物品價(jià)值約9000元,“由于這是給客戶(hù)的汽車(chē)配件,他們讓我先把貨物發(fā)給對(duì)方,理賠的問(wèn)題之后再商量。”此后,德邦快遞的工作人員一直表示,公司在清點(diǎn)這批貨物,會(huì)給王先生一個(gè)答復(fù)。

根據(jù)王先生提供的快遞單號(hào),記者在德邦快遞網(wǎng)站上查看,發(fā)現(xiàn)該訂單處于異常簽收狀態(tài)。

只賠3倍運(yùn)費(fèi) 顧客很不滿(mǎn)

前日上午,德邦快遞公司的工作人員給王先生打來(lái)回復(fù)電話(huà),表示已經(jīng)對(duì)賠付問(wèn)題有了解決方案。“他們說(shuō)只能賠我3倍運(yùn)費(fèi),我這單子的運(yùn)費(fèi)不到600元,3倍賠付還不到2000元,這跟被燒毀的物件價(jià)值相差甚遠(yuǎn)。”王先生表示,他覺(jué)得賠付價(jià)格不合理,“我的單子不屬于丟失,而是他們?cè)谶\(yùn)輸途中被燒毀,而且他們也沒(méi)有給我發(fā)圖片,我都不知道物品到底燒成什么樣,損失的價(jià)值應(yīng)該由他們負(fù)責(zé)。”

對(duì)此,北京晨報(bào)記者聯(lián)系了北京德邦快遞五方天雅營(yíng)業(yè)部的王經(jīng)理。對(duì)方先是詢(xún)問(wèn)快遞的物品是否保價(jià),并稱(chēng)公司有規(guī)定,如果是月結(jié)客戶(hù),物品損壞可以賠付5倍運(yùn)費(fèi),如果是單結(jié)客戶(hù),只能按照3倍運(yùn)費(fèi)賠付,“這是公司規(guī)定的,之前出現(xiàn)問(wèn)題,也都是這么賠付的。如果客戶(hù)不接受,可以走快速理賠的流程,但最多賠付200元。”對(duì)于王先生的事情,王經(jīng)理表示知情,但稱(chēng)也只能根據(jù)公司規(guī)定賠付3倍運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于德邦快遞的答復(fù),王先生稱(chēng),此前在德邦快遞運(yùn)送過(guò)很多次貨物,也從沒(méi)有人跟他說(shuō)保價(jià)的事情,“他們只管我要了運(yùn)費(fèi),沒(méi)有人跟我說(shuō)可以保價(jià),這也是他們的工作疏忽。”

目前,王先生不接受此賠付方案,雙方還在進(jìn)一步協(xié)商中。(記者 李傲)

關(guān)鍵詞: 運(yùn)輸車(chē) 運(yùn)費(fèi) 物品

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