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記者 張亢 薛小東

在樓房質(zhì)量投訴中，房屋漏水投訴率居高不下，成了部分業(yè)主困擾多年的煩心事。近日，泰安壹粉王先生在齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映，自己是泰安中悅城的業(yè)主，多年來(lái)只要下大雨，臥室就滲水，多次與開(kāi)發(fā)商和建設(shè)單位協(xié)商，都沒(méi)能徹底解決漏水問(wèn)題，希望壹點(diǎn)幫辦記者介入?yún)f(xié)調(diào)。

(相關(guān)資料圖)

因外墻滲水，王先生家臥室墻皮開(kāi)裂

交房第二年

一下大雨臥室就漏水

8月2日，在泰安中悅城一號(hào)樓王先生家中臥室里，記者看到臥室整面墻有很明顯的水印，且水印周邊墻皮開(kāi)裂，臥室木地板、壁櫥也有起鼓開(kāi)裂跡象。“因?yàn)槲疫@個(gè)樓層外墻有腰線(xiàn)，我們一直懷疑是空調(diào)外機(jī)那個(gè)地方進(jìn)的水，沿著腰線(xiàn)滲到臥室來(lái)的?！蓖跸壬榻B，整個(gè)小區(qū)有腰線(xiàn)的樓層都沒(méi)這種情況，就他家漏水。

王先生家外墻腰線(xiàn)。

“2017年入住后，沒(méi)想到第二年就出現(xiàn)下大雨漏水的情況。”說(shuō)著，王先生找出2018年錄的漏水視頻，視頻畫(huà)面中顯示，臥室墻皮已開(kāi)裂，木地板上有大量水跡，王先生的家人正在拖地。

王先生提供的2018年視頻截圖

“2018年我就找他們了，當(dāng)時(shí)我們雙方簽了個(gè)協(xié)議。”在王先生提供的協(xié)議書(shū)里，雙方約定漏水是屬于施工質(zhì)量問(wèn)題，與業(yè)主無(wú)關(guān)。同時(shí)還約定，相同位置外墻進(jìn)水，除每次免費(fèi)維修外，需賠償用戶(hù)相關(guān)損失。2018年那次維修，施工單位就付給王先生3000元，用于臥室墻皮、地板等損失賠償。

2018年王先生與建筑單位、施工方簽的協(xié)議。

同一個(gè)位置漏水

維修多次就是修不好

就在2018年協(xié)商解決后，王先生本以為徹底修好，可以安心居住了。讓王先生一家沒(méi)想到的是，本來(lái)修好的臥室，到2021年又開(kāi)始漏水了。

王先生于2021年拍攝的因漏水墻皮開(kāi)裂照片。

王先生回憶，2021年7月份到10月份，臥室因下大雨共進(jìn)了5次水。多次進(jìn)水導(dǎo)致主臥衣柜、木地板開(kāi)裂，主臥墻面及客廳墻面乳膠漆開(kāi)裂，王先生催促建設(shè)單位查找原因并徹底維修。后來(lái)，2021年10月13日建設(shè)單位又維修了一次。這一次是否徹底修好？王先生心中打了個(gè)問(wèn)號(hào)。

果然不出王先生所料，2021年修好后，僅僅撐了一年多，今年7月份因下大雨又漏水了。這次王先生徹底著急了，認(rèn)為困擾自己家多年的漏水問(wèn)題什么時(shí)候是個(gè)頭，決定尋求壹點(diǎn)幫辦記者的幫助。

“7月份到現(xiàn)在，一共進(jìn)了3次水，都是下大雨進(jìn)，下小雨不進(jìn)?！蓖跸壬f(shuō)，今年他找了建設(shè)單位多次，建設(shè)單位和施工方都派人來(lái)看了，王先生也自己找了專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行檢查，劃定了空調(diào)外機(jī)附近和外墻墻沿為進(jìn)水區(qū)域，但是就是查不出到底具體哪里漏進(jìn)來(lái)的水。

經(jīng)過(guò)壹點(diǎn)幫辦記者協(xié)調(diào)

目前雙方已達(dá)成一致

8月7日下午，在中悅城小區(qū)物業(yè)辦公室，建設(shè)單位代表侯先生告訴記者，這件事從2018年開(kāi)始到現(xiàn)在，他們就聯(lián)合施工方進(jìn)行過(guò)多次維修，一直積極配合處理。

侯先生介紹，2018年、2021年都修過(guò)，業(yè)主每次投訴后，他們?cè)谔┥絽^(qū)住建局相關(guān)部門(mén)的督促下進(jìn)行協(xié)商解決?！?021年處理的時(shí)候，排查的空調(diào)外機(jī)位置是薄弱點(diǎn)，今年又出現(xiàn)滲漏，我們準(zhǔn)備再進(jìn)行全方位排查維修一次。這個(gè)活不是一天兩天能干完的，得等天氣好的時(shí)候進(jìn)行全面排查。”侯先生說(shuō)。

施工方代表解釋?zhuān)驗(yàn)閺氖覂?nèi)找不到漏點(diǎn)，工人必須得用輔助工具，從外墻一點(diǎn)一點(diǎn)檢查。建筑防水方面國(guó)家規(guī)定質(zhì)保5年，不管業(yè)主找施工方還是第三方維修，外墻維修完做好防水后，臥室室內(nèi)的防水也會(huì)同步做好，并進(jìn)行質(zhì)保?！皹I(yè)主可以選擇繼續(xù)找我們施工方排查維修，也可以自己找第三方排查維修，我們施工方出這個(gè)維修費(fèi)用?！笔┕し酱碚f(shuō)。

經(jīng)過(guò)壹點(diǎn)幫辦記者協(xié)調(diào)，雙方目前就檢查維修方面達(dá)成一致。對(duì)于室內(nèi)損失賠償，雙方正在協(xié)商中。

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