“以前不知道有‘光大云繳費’這么方便的平臺。”居住在青海省黃南藏族自治州澤庫縣澤曲鎮(zhèn)而尖村牧區(qū)的木合吉一家，往年到了繳納城鄉(xiāng)居民社保的時候，全家人需要騎摩托車去鎮(zhèn)里的繳費單位辦業(yè)務，往返奔波，非常不方便。今年，他通過手機上的“光大云繳費”APP足不出戶為全家人在線繳費，真切感受到數(shù)字服務帶來的便捷。澤庫縣醫(yī)保局醫(yī)療保障經(jīng)辦人員介紹：“我們從2021年開始在全省推廣光大云繳費的醫(yī)保繳費服務，為居民帶來直接便利。我們醫(yī)保工作人員也可以通過云繳費平臺為偏遠地區(qū)的牧民、孤寡老人等需要特殊關注的老百姓提供繳費服務，大大提升了工作效率和服務質(zhì)量。”
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光大銀行打造的普惠名品“光大云繳費”，始終踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，通過構(gòu)建開放化、數(shù)字化、智能化的便民金融服務生態(tài)體系，助力解決數(shù)億群眾的身邊事、煩心事，繪就數(shù)字便民與美好生活的溫暖底色。截至10月末，“光大云繳費”2022年服務活躍用戶已突破4.4億戶，繳費服務人次超過20億。
堅持便民繳費“一張藍圖繪到底”
“光大云繳費”作為國內(nèi)領先的開放便民繳費平臺，將各類繳費服務、渠道、支付結(jié)算功能整合，為全國用戶提供水、電、燃氣、教育、物業(yè)、醫(yī)療等20大類1.4萬余項線上繳費項目，將服務觸達居民生活、企業(yè)生產(chǎn)和政務服務等“民之所盼”的方方面面。
為著力推進城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，“光大云繳費”堅定踐行“一張藍圖繪到底”的發(fā)展策略，助力推動便民繳費服務向省、市、縣三級縱深推進。
目前，該平臺的基礎生活繳費服務中，電費、通訊費、有線電視費等線上繳費服務已覆蓋全國31個省(自治區(qū)、直轄市)，供暖費繳費服務覆蓋全部北方供暖區(qū)，水費、燃氣費繳費服務地級市覆蓋率分別達到82%、72%，尤其解決了三、四線城市及農(nóng)村居民生活繳費的急難愁盼問題。
同時，光大社保云繳費已累計服務超2億人次，支持山西、河北等28個省級行政區(qū)的城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人群在線繳納社保，為異地就業(yè)、偏遠地區(qū)人員解決了往返奔波的不便。云繳費服務已輸出至國家政務服務平臺和各省、市級政務服務平臺80余家，有效助力政府推進“放管服”改革、提升數(shù)字政務服務能力。
推進金融科技創(chuàng)新鍛造專業(yè)服務能力
在服務半徑不斷拓展的同時，“光大云繳費”注重強化科技創(chuàng)新，充分挖掘金融科技聚合優(yōu)勢，積極應用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術(shù)，拓展服務場景，推動產(chǎn)品、運營、風控管理等智能化迭代，鍛造專業(yè)服務能力，使便民金融服務向更加普惠均等、優(yōu)質(zhì)便捷、精準智能的方向發(fā)展。
2022年，“光大云繳費”全面拓展特色“行業(yè)云”，為全國校外教育培訓監(jiān)管與服務平臺定制“教育云”，為監(jiān)管機構(gòu)、全國十余萬家教培機構(gòu)、數(shù)億學生和眾多合作銀行搭建資金監(jiān)管平臺；基于互聯(lián)網(wǎng)運營模式打造“福利云”，為企業(yè)搭建福利數(shù)字化采購平臺，提供員工年節(jié)福利采購、員工餐補發(fā)放和客戶權(quán)益配置等多場景一站式服務；針對智慧出行場景打造“出行云”，提供無感支付、智慧停車、新能源汽車充電、車載OS等場景的線上化、智能化金融服務；應民生所需打造“醫(yī)療云”，與醫(yī)院HIS生產(chǎn)系統(tǒng)對接，為就診者和醫(yī)院提供便捷、高效、安全的醫(yī)療繳費服務等。
構(gòu)建數(shù)字普惠金融服務新生態(tài)
“光大云繳費”堅守金融為民的初心使命，與數(shù)字經(jīng)濟的時代浪潮同向而行，積極構(gòu)建數(shù)字便民金融服務新生態(tài)，在促進城鄉(xiāng)和區(qū)域均衡發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興、彌合數(shù)字鴻溝等方面發(fā)揮積極作用。
此外，“光大云繳費”充分發(fā)揮光大銀行財富管理和金融科技特色，打造以便民繳費為基礎的“微金融”普惠財富管理模式，為用戶提供“繳費錢包”和“財富錢包”服務，以及1元理財、1折基金、普惠保險等小額普惠金融產(chǎn)品。
同時，“光大云繳費”自2015年起聯(lián)合高端智庫、主流媒體連續(xù)8年發(fā)布《中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》。2022年報告以“數(shù)字便民新生活”為題，關注繳費產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新亮點、探究產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢，為數(shù)字便民與普惠金融創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)賦能。
下一步，“光大云繳費”將進一步深化新技術(shù)、新場景、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新賦能，持續(xù)夯實便民服務和普惠金融業(yè)務基礎，全面提升數(shù)字便民服務效率和水平，以更多惠民生、暖民心舉措，助力描繪數(shù)字便民的新圖景。
關鍵詞：
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