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10月28日，中國郵政儲蓄銀行(601658.SH/1658.HK)公布了2021年第三季度報(bào)告。截至9月末，該行前三季度營業(yè)收入和凈利潤均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，營業(yè)收入2385.39億元(國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則，人民幣，下同)，同比增長10.17%；凈利潤648.25億元，同比增長22.55%；資產(chǎn)規(guī)模和管理零售客戶總資產(chǎn)(AUM)雙雙超12萬億元。

記者注意到，2016年9月28日郵儲銀行在香港交易所上市，近期適逢該行來港上市五周年。上市以來，該行後來者居上，成為國有六大行中估值表現(xiàn)最佳的商業(yè)銀行。為何郵儲銀行能夠在內(nèi)地銀行業(yè)中脫穎而出？

記者對該行近年來的多項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理發(fā)現(xiàn)，2016年至2020年，郵儲銀行營業(yè)收入和凈利潤年均複合增長率均達(dá)兩位數(shù)高增長；凈資產(chǎn)年均複合增長率達(dá)18%；累計(jì)現(xiàn)金分紅711.33億元。與此同時(shí)，該行不良貸款率長期約為內(nèi)地銀行業(yè)平均值的一半，撥備覆蓋率約為內(nèi)地銀行業(yè)平均水平的兩倍，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)異。眾多數(shù)據(jù)表明，越來越被市場認(rèn)可正是郵儲銀行久久為功的必然結(jié)果。

亮麗“成績單”折射投資價(jià)值

來港上市時(shí)，郵儲銀行提出要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，為股東提供具有競爭力的回報(bào)。5年來，郵儲銀行交出了一份亮麗“成績單”。

郵儲銀行披露數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過上市5年來的發(fā)展，從2016年3月末至2021年9月末，該行資產(chǎn)總額從7.71萬億元增至12.22萬億元、負(fù)債總額從7.43萬億元增至11.44萬億元、存款總額從6.73萬億元增至11.02萬億元、貸款總額從2.67萬億元增至6.37萬億元，保持了高成長性。

值得一提的是，2016年至2020年，郵儲銀行貸款年均複合增長率達(dá)17.39%，今年前三季度貸款總額較上年末增長11.46%，同時(shí)該行的存貸比實(shí)現(xiàn)了快速提升。郵儲銀行董事長張金良在該行2021年中期業(yè)績發(fā)布會上表示，H股上市時(shí)，我們曾承諾，三年內(nèi)存貸比超過50%，2019年中期即提前實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，之後每年保持了2-3個(gè)百分點(diǎn)的提升，預(yù)計(jì)到2022年底存貸比有可能提升到60%。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月末，郵儲銀行存貸比已達(dá)57.82%。

2016年至2020年，該行歸屬於銀行股東的權(quán)益年均複合增長率達(dá)18%，每股凈資產(chǎn)增加了1.97元；利息凈收入年均複合增長率為12.43%，凈息差由2.25%上升到2.42%；成本收入比下降了8.58個(gè)百分點(diǎn)；加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率(ROE)一直保持行業(yè)較優(yōu)水平，2021年前三季度達(dá)到13.68%，為國有大行最高。

2016年，郵儲銀行在英國《銀行家》雜誌“全球銀行1000強(qiáng)”榜單中按一級資本位居第39位，現(xiàn)已躍升至第15位。上市後次年，郵儲銀行即獲得了國際三大評級機(jī)構(gòu)惠譽(yù)、穆迪、標(biāo)普全球給予的主體評級，此後每年覆評，均保持了中國銀行業(yè)最優(yōu)的評級結(jié)果(惠譽(yù)A+、穆迪A1、標(biāo)普全球A，展望均為穩(wěn)定)。在標(biāo)普率先獲得境內(nèi)銀行間市場評級牌照後，該行也於2020年初獲得了AAAspc的最高主體評級，為國有大行首家。

來港上市前，雖然客戶貸款已有3萬億元，但不少人對郵儲銀行的認(rèn)知還停留在儲蓄機(jī)構(gòu)上，而現(xiàn)在郵儲銀行是中國領(lǐng)先大型零售銀行的形象，越來越被認(rèn)可和肯定。

專業(yè)人士評價(jià)，郵儲銀行兼具“大行的體量和股息率，股份行和城商行的成長性，農(nóng)商行的下沉度”，具有良好的投資價(jià)值。

面向“十四五”，在2021年中期業(yè)績發(fā)布會上，張金良表示，郵儲銀行將以更大力度整合內(nèi)部資源、以改革創(chuàng)新為根本動力、以客戶為中心、以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，在普惠金融、財(cái)富金融、產(chǎn)業(yè)金融、綠色金融四大領(lǐng)域發(fā)力，開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

深耕縣域和財(cái)富管理

隨著“十四五”規(guī)劃展開，助力鄉(xiāng)村振興、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)民生保障成為發(fā)展重點(diǎn)，無論是推動小微金融、農(nóng)村金融服務(wù)的進(jìn)一步下沉，還是讓長尾客群享受到財(cái)富管理服務(wù)、分享資本市場紅利，都是銀行有待把握的機(jī)會。

郵儲銀行定位於服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，擁有近4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，70%分布在縣及縣以下地區(qū)；培育了一支4萬人的信貸隊(duì)伍，長期紮根田間地頭；6億多個(gè)人客戶中4億多戶分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)?？梢哉f，國家“三農(nóng)”工作重心歷史性轉(zhuǎn)向全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興為該行帶來了重大戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇。

郵儲銀行大力支持鄉(xiāng)村振興。圖為貴州省黔東南苗族侗族自治州天柱縣高釀鎮(zhèn)上花村在郵儲銀行的支持下建設(shè)新農(nóng)村。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月末，郵儲銀行涉農(nóng)貸款餘額達(dá)1.58萬億元。自2007年開辦小額貸款業(yè)務(wù)以來，截至2020年末，郵儲銀行累計(jì)發(fā)放小額貸款超5萬億元，服務(wù)超4000萬人次，筆均金額僅10餘萬元。

近年來，郵儲銀行還主動順應(yīng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字化趨勢，大力推動“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷向傳統(tǒng)資源稟賦中注入科技力量，打造線上線下有機(jī)融合的服務(wù)模式。現(xiàn)在，郵儲銀行上線了客戶經(jīng)理雲(yún)工作室，農(nóng)戶可以在手機(jī)銀行一鍵獲取客戶經(jīng)理聯(lián)繫方式，與客戶經(jīng)理進(jìn)行“一對一”諮詢；客戶經(jīng)理拿著移動展業(yè)設(shè)備就能在田間地頭現(xiàn)場辦理、簽約、放款，有效保障了金融業(yè)務(wù)辦理時(shí)效。

郵儲銀行深耕縣域。圖為郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理進(jìn)行貸後回訪。

“讓大多數(shù)農(nóng)民有郵儲銀行的授信，為億萬農(nóng)戶提供綜合金融服務(wù)，是郵儲銀行的夢想，也是我們的資源稟賦和目標(biāo)所在。”郵儲銀行行長劉建軍在該行2021年中期業(yè)績發(fā)布會上表示，廣大農(nóng)村地區(qū)的融資需求還沒有得到充分滿足，這是非常重要的市場和機(jī)遇。

據(jù)了解，郵儲銀行在其“十四五”規(guī)劃綱要中，明確提出打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興和新型城鎮(zhèn)化的領(lǐng)先數(shù)字生態(tài)銀行，“十四五”時(shí)期力爭每年涉農(nóng)貸款投放不低於5000億元。

值得關(guān)注的是，郵儲銀行持續(xù)加碼財(cái)富管理業(yè)務(wù)。郵儲銀行圍繞“產(chǎn)品服務(wù)專屬化、人才隊(duì)伍專業(yè)化、IT系統(tǒng)專家化、服務(wù)渠道專有化”目標(biāo)，從組織架構(gòu)、管理支撐、客戶管理、產(chǎn)品體系、系統(tǒng)支持等方面搭建了全新的財(cái)富管理體系，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。目前，郵儲銀行理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍超過8700人；在4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開展客戶投教沙龍，致力於把網(wǎng)點(diǎn)打造為投資者教育中心。

據(jù)了解，郵儲銀行將以滿足更廣泛客戶的財(cái)富管理綜合需求為目標(biāo)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人客戶優(yōu)勢，推進(jìn)多維度、差異化、綜合化的“大財(cái)富管理體系”建設(shè)，串聯(lián)起網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型、零售金融提效、客戶分層分類等工作，做好板塊協(xié)同和批零聯(lián)動，打造多層次、數(shù)字化的客戶金融服務(wù)體系，不斷提高客戶綜合服務(wù)水平，加快提升客戶價(jià)值貢獻(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月末，郵儲銀行VIP客戶超4000萬戶，財(cái)富客戶規(guī)模346萬戶，較上年末增長20.59%。

跑出智慧郵儲“加速度”

信息技術(shù)改變了銀行的服務(wù)模式、拓寬了銀行的發(fā)展空間、加快了銀行的轉(zhuǎn)型步伐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行業(yè)蓄力新動能的戰(zhàn)略之舉。

作為年輕的國有大行，郵儲銀行近年來在金融科技領(lǐng)域加大投入，跑出了智慧郵儲的“加速度”。正如張金良所說：“過去，紮根縣域、連接城鄉(xiāng)是郵儲的金字招牌；如今，科技的力量使線上線下深度融合，滿足客戶更加多維的需求。”

郵儲銀行推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，提升金融服務(wù)水平。

近年來，郵儲銀行加大金融科技領(lǐng)域投入及科技人才引進(jìn)力度，把每年?duì)I業(yè)收入的3%左右投入到科技領(lǐng)域。自2019年以來，郵儲銀行連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)總行IT人員翻番，目前參與信息科技建設(shè)的自主研發(fā)和外包的IT人員已超1萬人。

在強(qiáng)有力的支撐下，郵儲銀行以“互聯(lián)、共享、智慧、創(chuàng)新”的科技發(fā)展理念，構(gòu)建了流程整合、信貸業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新“八大平臺”，部署了互聯(lián)網(wǎng)金融雲(yún)、核心雲(yún)、大數(shù)據(jù)雲(yún)等“五朵雲(yún)”，新建了145個(gè)信息化系統(tǒng)，“八橫百縱”的信息化格局搭建完成，客戶服務(wù)能力顯著提升。例如，車貸業(yè)務(wù)最快10分鐘就可完成申請到簽約流程；信用卡開卡電子渠道進(jìn)件可實(shí)時(shí)處理；極速貸、小微易貸等線上貸款產(chǎn)品，客戶最快幾分鐘就可獲得貸款。

其中，人工智能技術(shù)平臺“郵儲大腦”在有效提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力的同時(shí)，也提供圖像識別、生物特徵識別、智能語言語音等技術(shù)支撐。郵儲銀行還圍繞銀行普惠金融、郵政普遍服務(wù)、本地生活場景三大板塊，在全國11個(gè)數(shù)字人民幣試點(diǎn)地區(qū)建設(shè)近10萬個(gè)應(yīng)用場景，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人民幣服務(wù)。

2016年至2021年，該行手機(jī)銀行每年進(jìn)行版本迭代，今年7月推出手機(jī)銀行7.0，將線下高頻場景轉(zhuǎn)移到手機(jī)銀行上，為客戶提供更加智能化、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月末，郵儲銀行手機(jī)銀行客戶規(guī)模達(dá)3.21億戶，手機(jī)銀行月活躍客戶數(shù)(MAU)突破4400萬戶。

將ESG理念融入經(jīng)營管理

ESG(環(huán)境、社會、管治)管理能力和信息披露水平體現(xiàn)了上市公司風(fēng)險(xiǎn)管理能力和可持續(xù)發(fā)展水平，是市場檢驗(yàn)“好銀行”的重要標(biāo)尺。

郵儲銀行將社會責(zé)任融入發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程之中，積極開展利益相關(guān)方溝通，務(wù)實(shí)推進(jìn)責(zé)任管理、開展責(zé)任實(shí)踐、回應(yīng)各方關(guān)切，致力於攜手夥伴同心同行，努力打造成為一家有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的現(xiàn)代化一流商業(yè)銀行。

圖為郵儲銀行提供融資支持的風(fēng)電項(xiàng)目。

“2030年碳達(dá)峰”和“2060年碳中和”的“雙碳”目標(biāo)，正引發(fā)一場廣泛而深刻的經(jīng)濟(jì)社會變革。實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，意味著中國在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、生活方式等方方面面都將發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。對於金融機(jī)構(gòu)而言，服務(wù)好碳達(dá)峰、碳中和的戰(zhàn)略部署，是當(dāng)前和未來一段時(shí)期金融工作的重點(diǎn)之一。

劉建軍表示，郵儲銀行將“綠水青山就是金山銀山”理念融入經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的方方面面，從公司治理、政策制度、產(chǎn)品創(chuàng)新、金融科技、內(nèi)控管理、能力建設(shè)等方面，大力發(fā)展可持續(xù)金融、綠色金融和氣候融資，努力建設(shè)綠色普惠銀行和氣候友好型銀行，助力實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)。截至今年9月末，郵儲銀行綠色貸款餘額達(dá)到3467.43億元，較上年末增長23.42%。

據(jù)了解，該行在董事會層面設(shè)立了社會責(zé)任與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會，在總分行均成立綠色銀行建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了環(huán)境與社會風(fēng)險(xiǎn)管理辦法；資金向綠色信貸傾斜，支持綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展；將“金睛”信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)接入蔚藍(lán)地圖環(huán)保數(shù)據(jù)，促進(jìn)客戶環(huán)境信用修復(fù)；採納負(fù)責(zé)任銀行原則(PRB)、成為氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組(TCFD)支持機(jī)構(gòu)，將對標(biāo)國際準(zhǔn)則，進(jìn)一步加強(qiáng)信息披露。

今年6月，摩根大通發(fā)布研報(bào)，通過定量、定性指標(biāo)因素評估方式，評估了中國銀行業(yè)ESG表現(xiàn)，將郵儲銀行列為中國銀行業(yè)ESG首推銀行，並充分認(rèn)可了郵儲銀行在普惠金融領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位和關(guān)鍵作用。

蝶變背後的文化力量

郵儲銀行的歷史可追溯至1919年開辦的郵政儲金局。2007年郵儲銀行掛牌成立，2012年整體改制為股份有限公司，2015年引入十家境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者，2016年在港交所上市，2019年12月在上交所掛牌上市，圓滿完成“股改—引戰(zhàn)—A、H兩地上市”三步走改革目標(biāo)。

在張金良看來，1919年郵政儲金業(yè)務(wù)開辦伊始，就提出了“人嫌細(xì)微、我寧繁瑣；不爭大利、但求穩(wěn)妥”的16字經(jīng)營方針，可以說“普惠”與“穩(wěn)健”的基因深植血脈。“伴隨著改革開放成長壯大的郵儲，就像早上八九點(diǎn)鍾的太陽，朝氣蓬勃、蒸蒸日上。”張金良表示。

先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)長青的保證。郵儲銀行的企業(yè)文化理念體系具有鮮明的特色，也揭示了其持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的文化根源。例如，“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離”的使命，“建設(shè)客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅(qū)動、價(jià)值卓越的一流大型零售銀行”的戰(zhàn)略願景，“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神，在價(jià)值觀中則突出了客戶、誠信、穩(wěn)健、員工、專業(yè)、創(chuàng)新等關(guān)鍵詞……這一企業(yè)文化理念體系既傳承了百年郵儲普惠親民與家國情懷共存、勤懇質(zhì)樸與開拓奮進(jìn)同在的獨(dú)特文化氣質(zhì)，又反映郵儲銀行與時(shí)俱進(jìn)、求新求變的進(jìn)取精神。

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