疫情就是命令，防控就是責任。面對平安區(qū)嚴峻的疫情形勢，中國電信海東分公司全體干部員工聞令而動、整裝齊發(fā)，用十個“度”筑牢疫情防線，用實際行動保障疫情防控，履行著央企的責任和使命。
一、堅定政治高度。按照省市區(qū)委疫情防控指揮部和省公司最新決策部署，分公司黨委高度重視、統(tǒng)籌安排，連續(xù)召開兩次黨委(擴大)會議，研究部署疫情防控工作，要求廣大干部員工進一步提高政治站位，把疫情防控工作作為工作的重中之重，增強全體員工的風險防控意識，緊繃疫情防控這根弦，做到守土有責，守土盡責。
二、提高工作強度。疫情發(fā)生后，立即成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)工作機構(gòu)，細化分工、明確責任、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，晝夜不分，加班加點，為核酸檢測人員采購、300臺手機和充電寶，安裝檢測軟件和常用APP，開通300張電信數(shù)據(jù)卡，為手機和配套的300個充電寶充滿電；抽調(diào)35名黨員干部和技術(shù)骨干，到76個檢測點實時進行通信保障和核酸檢測技術(shù)支撐。
三、體現(xiàn)電信速度。平安業(yè)務(wù)部總經(jīng)理帶領(lǐng)后端裝維支撐人員，身穿隔離服，手拿工具和終端，穿梭在隔離區(qū)，用時3個多小時，緊急為隔離點新裝寬帶和ITV業(yè)務(wù)10個，緊急為海東疫情防控指揮辦，開通千兆光纖網(wǎng)絡(luò)，新裝應(yīng)急電話3部，受到相關(guān)單位的肯定和稱贊。
四、降低人員密度。每天10點前各部門、各縣分公司詳細統(tǒng)計上報全口徑人員的具體情況，清楚反映全口徑人員所在地及健康狀況，掌握最新、最全資料，便于保障工作開展和保護員工安全，每天根據(jù)統(tǒng)計情況實時調(diào)整在崗人員數(shù)量，有效降低辦公場所人員密度；對在外地人員進行詳細地址統(tǒng)計，再次核查出省報備情況，做到人員全方位、多角度掌握，筑起疫情人員防控線。
五、密織防疫厚度。加強營業(yè)廳戴口罩、進廳登記、體溫檢測、驗碼、保持一米線距離的引導(dǎo)工作；做好營業(yè)廳、辦公室、員工宿舍、食堂等區(qū)域的衛(wèi)生清潔、通風換氣、防疫消殺，完善清潔消殺臺賬，設(shè)立醫(yī)療垃圾污物專用垃圾箱；工作人員做好個人防護，上班必須戴口罩，進行體溫檢測，做到所有員工不聚集、不流動、不竄崗。
六、細化服務(wù)深度。營業(yè)廳做好疫情防控工作的同時對每一位進廳用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，耐心解決進廳每一位客戶的問題，并錄制中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳、中國電信遠程客服操作小視頻，通過對微信群、企業(yè)微信、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)小視頻，讓居家的客戶便于操作，通過線上溝通處理用戶障礙；通過線上服務(wù)專席，為客戶滿足足不出戶的辦理需求。10000號工單處理人員及時妥善處理用戶投訴，及時解決用戶反應(yīng)的問題，并對每天的處理結(jié)果進行回訪，既保證了用戶網(wǎng)絡(luò)通暢，提高了客戶的感知。
七、擴展上班寬度。根據(jù)疫情防控要求，合理安排現(xiàn)場辦公人員，不能到現(xiàn)場辦公的人員一律采用天翼云桌面線上辦公，減少了交叉感染，保證了工作效率。
八、提高關(guān)愛溫度。困難面前，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，做好員工的生活保障，根據(jù)疫情防控工作要求，安排食堂分餐，解決大家的后顧之憂；同時，互助分公司還號召員工積極捐款，為在平安區(qū)域工作的員工送來了生活物資。
九、降低恐慌幅度。勇?lián)熑?，當好疫情防控宣傳員，通過微信公眾號、營業(yè)廳LED屏等方式，加大疫情防護知識宣傳，提高公眾健康意識；做好輿情監(jiān)控，保障群眾網(wǎng)絡(luò)信息安全，引導(dǎo)廣大員工和群眾不傳謠、不信謠，有效降低不必要的恐慌；選樹典型，宣傳報道疫情防控工作中涌現(xiàn)的先進人物和感人事跡，傳播正能量。
十、保持發(fā)展進度。承接省公司相關(guān)工作安排，通過活動方案專題培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、綜合支撐等快速幫扶區(qū)縣公司形成戰(zhàn)斗力，明確任務(wù)目標和發(fā)展方向，組織抓好每日目標，確保發(fā)展進度。
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中國電信海東分公司十個“度”筑牢疫情防線
青海新聞網(wǎng)
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