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記者從南京市衛(wèi)健委獲悉，近日，“南京12320衛(wèi)生熱線”被共青團中央命名為“第20屆全國青年文明號”，榮獲全國青年集體最高榮譽。

南京市衛(wèi)生信息中心副主任閆允鋒介紹，12320自2010年劃歸衛(wèi)生信息中心以來，一直用心為老百姓的醫(yī)療健康做好服務(wù)。在全國，南京率先將12320納入衛(wèi)生信息化規(guī)劃，率先建成南京都市圈統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺，率先從公共衛(wèi)生公益電話改建成衛(wèi)生熱線，率先開展12320+公眾健康服務(wù)……通過持續(xù)不斷地創(chuàng)新理念、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新服務(wù)，熱線逐步形成了“個人健康管理、百姓健康干預(yù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、自助智能互動、健康宣傳教育”的12320服務(wù)體系，成為南京市醫(yī)療健康服務(wù)的一個響亮品牌，并建成了全國12320培訓(xùn)基地，先后獲得了省市“青年文明號”，省市“工人先鋒號”，“南京青年五四獎?wù)?rdquo;“南京市學(xué)雷鋒活動示范點”“五一巾幗標(biāo)兵崗”“南京市三八紅旗集體”等多項榮譽。

南京12320衛(wèi)生熱線始終與南京智慧醫(yī)療深度融合。南京市公眾健康服務(wù)平臺開展預(yù)約掛號、醫(yī)檢查詢、家庭醫(yī)生分級診療、居民電子健康檔案、專家在線、戒煙干預(yù)、心理咨詢等“接地氣”的服務(wù)，注冊用戶近600萬、微信關(guān)注量109萬，年服務(wù)人數(shù)超千萬，服務(wù)總量、電話量穩(wěn)居全國第一;在信息便民惠民利民方面，南京12320衛(wèi)生熱線在全國樹立了智慧醫(yī)療信息惠民便民服務(wù)的標(biāo)桿。為了能讓更多的老百姓參與到健康教育、健康管理中來，12320每年都要舉辦或參加幾十場12320進醫(yī)院、進社區(qū)、進大學(xué)的活動，每年還要舉辦很多次12320科普宣傳周、公眾宣傳日、老年人智能手機應(yīng)用培訓(xùn)等活動;在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置中，南京12320衛(wèi)生熱線為政府提供輿情分析、數(shù)據(jù)支撐、決策支持，為人民群眾提供知識普及、政策咨詢、訴求處理等，高效解決市民看病就醫(yī)“急難愁盼”的問題，在百姓和政府之間架起了連心橋。

“南京12320衛(wèi)生熱線”負責(zé)人管世俊表示，自建號以來，南京12320衛(wèi)生熱線先后被命名為南京市、江蘇省青年文明號，此次榮獲全國青年文明號是對南京12320青年堅守服務(wù)承諾的肯定。全體12320青年人會繼續(xù)全力做好南京廣大市民醫(yī)療健康便捷化、信息化、智慧化服務(wù)，為建設(shè)“強富美高”新南京、共筑人民群眾的健康夢貢獻新時代青年的一份力量。(程曉)

關(guān)鍵詞： 醫(yī)療 健康 服務(wù) 便捷