中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者 | 成靜
日前，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心正式建成投用。這個位于北京市通州區(qū)新華東街北人集團老廠區(qū)內(nèi)的政務(wù)服務(wù)中心，是由老廠房改造而成，大廳風(fēng)格極具工業(yè)歷史記憶。進入大廳，展現(xiàn)在眼前的不再是一個個人工窗口，而是一臺臺科技感十足的智能自助終端，市民僅憑一張身份證、一個二維碼就可以辦理各種事務(wù)。隨處可見的各種信息化設(shè)備，讓人置身于引領(lǐng)前沿科技的智能型政務(wù)大廳。
據(jù)北京城市副中心黨工委委員、管委會政務(wù)局局長、北京市政務(wù)局副局長劉強介紹，建設(shè)城市副中心政務(wù)服務(wù)中心是疏解北京非首都功能、推動京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，是有效落實北京新兩翼規(guī)劃布局，高質(zhì)量推動北京城市副中心建設(shè)，進一步提高“四個服務(wù)”水平，實現(xiàn)“副中心的事副中心辦”的具體體現(xiàn)。副中心政務(wù)服務(wù)中心的落成和啟用標(biāo)志著副中心在非首都功能疏解上又邁出了堅實的一步；標(biāo)志著副中心便民惠企更加務(wù)實，營商環(huán)境得到新的優(yōu)化，吸引力將得到新的提升，副中心高質(zhì)量發(fā)展將增添新的動力，打造首都發(fā)展新增長極的目標(biāo)愈發(fā)清晰；標(biāo)志著副中心堅持“以副輔主、主副共興”的同時，積極輻射帶動北京東部地區(qū)和廊坊北三縣地區(qū)，副中心作為京津冀協(xié)同發(fā)展“橋頭堡”的作用更加彰顯。
據(jù)北京城市副中心管委會政務(wù)局副局長、通州區(qū)政務(wù)局局長張勝勇介紹，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心以科技賦能，大大提高了辦事效率?！拔覀円浴?0分鐘辦好一件事’為標(biāo)準(zhǔn)，進一步簡化智能自助終端操作步驟，力爭最少步驟即可完成事項申報?！睆垊儆抡f，而且，政務(wù)服務(wù)中心特別照顧到行動不便的特殊群體，提升助殘適老服務(wù)水平，讓特殊群體辦事更方便。
劉強告訴中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心作為設(shè)立在北京東部地區(qū)的市級綜合性政務(wù)大廳，堅持“同一事項異地能辦”的原則，以北京市一體化政務(wù)服務(wù)平臺2.0為總支撐，以位于六里橋的北京市政務(wù)服務(wù)中心為審批總后臺，打造“數(shù)據(jù)共享、信息復(fù)用、遠(yuǎn)程交互”三位一體的新模式。北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心首批可承接1722項市級政務(wù)服務(wù)事項的辦理，與北京市政務(wù)服務(wù)中心形成“東西呼應(yīng)”的政務(wù)服務(wù)新格局。
“群眾在服務(wù)體驗上是‘智能無感’的?！眲娬f，智能終端申報信息復(fù)用“少填寫”，紙質(zhì)材料OCR智能識別“免提交”，電子證照對比核驗“減材料”，遠(yuǎn)程視頻審批交互“零延時”，審批決定加蓋電子印章“零時限”，企業(yè)、群眾對業(yè)務(wù)辦理的各種向往都變成了現(xiàn)實。
張勝勇告訴中國經(jīng)濟導(dǎo)報記者，政務(wù)服務(wù)中心的區(qū)域特色非常突出，比如，在大廳二層單獨設(shè)置固定資產(chǎn)投資項目專區(qū)，為北京城市副中心市、區(qū)級重點固定資產(chǎn)投資項目提供審批輔導(dǎo)和幫辦服務(wù)，提高重大固定資產(chǎn)投資項目服務(wù)效能。另外，在大廳二層專設(shè)“跨域通辦”服務(wù)專區(qū)，專項支撐與廊坊北三縣（香河縣、大廠回族自治縣、三河市）、雄安新區(qū)、天津濱海新區(qū)以及與北京市東部5區(qū)“跨省通辦”“跨區(qū)通辦”事項的辦理。
對此，張勝勇介紹說，今年以來，通州區(qū)充分發(fā)揮京津冀協(xié)同發(fā)展橋頭堡作用，先后與天津濱海新區(qū)、寶坻縣、河北廊坊市及北三縣簽訂《“跨省通辦”合作框架協(xié)議》，分別在通州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和通州區(qū)“兩區(qū)”建設(shè)一站式服務(wù)中心設(shè)立了“跨省通辦”窗口，采取“系統(tǒng)互用、人員互培、終端互設(shè)、結(jié)果互遞”方式，實現(xiàn)與京津自貿(mào)區(qū)56項政務(wù)服務(wù)事項；天津?qū)氎?、武?0項政務(wù)服務(wù)事項；廊坊市及北三縣70項政務(wù)服務(wù)事項和453項高頻便民事項“跨省通辦”，得到了社會廣泛好評。基于此，北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心專門開設(shè)了“跨域通辦”服務(wù)專區(qū)，在實現(xiàn)通州區(qū)級事項實現(xiàn)京津冀“跨省通辦”的基礎(chǔ)上，還將推動更多市級事項實現(xiàn)京津冀“跨省通辦”，讓企業(yè)群眾異地辦事內(nèi)容更加豐富，進一步促進通州京津冀協(xié)同發(fā)展“橋頭堡”作用的發(fā)揮。
不僅如此，劉強介紹說，副中心政務(wù)服務(wù)中心率先開展政務(wù)服務(wù)全面標(biāo)準(zhǔn)化工程，并依托標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)實現(xiàn)改革創(chuàng)新的定點突破，為下一步實現(xiàn)京津冀政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)在制度標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)品質(zhì)同標(biāo)上奠定先行經(jīng)驗。
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