“看病、上學(xué)、找工作,樣樣涉及;如何享受、到哪辦理、向誰咨詢,說得清清楚楚。”……9月15日,市委市政府印發(fā)《“我為群眾辦實(shí)事”暖心十條》,并以“十問十答”形式制訂了具體服務(wù)指南,受到專家學(xué)者、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人、市民群眾等社會(huì)各界的熱情點(diǎn)贊、衷心歡迎。
南京郵電大學(xué)人口研究院副院長(zhǎng)周建芳教授表示,南京“暖心十條”,既充分關(guān)切和保障了受疫情影響較大的相對(duì)弱勢(shì)群體的基本利益,也進(jìn)一步夯實(shí)了疫情常態(tài)化防控階段需要加強(qiáng)的居民自我防控意識(shí)與執(zhí)行能力。“暖心十條”并不局限于疫情之后的民生問題應(yīng)對(duì),部分民生措施,如推廣社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)設(shè)立公共衛(wèi)生委員會(huì),志愿服務(wù)隊(duì)伍與能力建設(shè)等,充分體現(xiàn)了“未雨綢繆”的危機(jī)管理意識(shí),值得稱道。
“從社會(huì)治理角度看,‘暖心十條’讓人印象深刻。”周建芳說,“十條”政策,注重每一項(xiàng)暖心措施的“操作性”、充分利用“智慧化”手段、與既有民生服務(wù)舉措的廣泛融合,以及居民疫情防控主體參與的“賦能”,不僅讓各項(xiàng)惠民措施能夠更好地落到實(shí)處,也為“實(shí)事”的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
周建芳期待南京市相關(guān)部門能夠多渠道廣泛宣傳“暖心十條”,為基層實(shí)施組織提供服務(wù)保障,并加強(qiáng)監(jiān)督與管理,確保每一項(xiàng)都落到實(shí)處;建議在智慧化服務(wù)和管理的同時(shí),依靠社區(qū)、企業(yè)、居民小區(qū)物業(yè)和社會(huì)組織等,主動(dòng)將暖心服務(wù)提供給廣大市民,讓“暖心十條”更為公平可及。
市人大代表、江北新區(qū)惠仁社會(huì)工作服務(wù)中心總干事周飛祥表示,含金量滿滿的“暖心十條”,充分體現(xiàn)了市委市政府深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
“暖心十條”中,推動(dòng)“無疫有愛、守望護(hù)寧”行動(dòng),開展“無疫小區(qū)”建設(shè),讓周飛祥印象深刻。他說,社會(huì)組織的服務(wù)基本上是在一線,應(yīng)該充分發(fā)揮其組織、宣傳、凝聚、服務(wù)群眾的優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)居民知曉疫情防控的政策措施,了解掌握疫情防控知識(shí),不斷提高自我防控意識(shí),并自覺遵守防疫要求,不造謠、不信謠、不傳謠,營(yíng)造積極健康向上的氛圍,樹立抗擊疫情的必勝信心,為鞏固防疫成果創(chuàng)建“無疫小區(qū)”貢獻(xiàn)社會(huì)組織力量。
茆林峰是蒲公英青少年應(yīng)急服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。自8月1日起,他每天往返南京各大醫(yī)院和祿口街道各封控關(guān)口之間,將藥采購(gòu)好后,分開裝袋,通過社區(qū)交到患者手中,保證了居民宅在家中也能領(lǐng)到所需藥品。
“暖心十條”提到,建立健全“平戰(zhàn)結(jié)合”的志愿服務(wù)響應(yīng)和協(xié)調(diào)機(jī)制,廣泛發(fā)動(dòng)紅十字持證救護(hù)員加入應(yīng)急志愿服務(wù)行列,引導(dǎo)培育社會(huì)應(yīng)急力量成為應(yīng)急救援中的重要補(bǔ)充。這讓茆林峰備受鼓舞。
茆林峰坦言,作為一家致力于體驗(yàn)式兒童安全教育的社會(huì)組織,他們已走進(jìn)上百所學(xué)校舉辦系列化體驗(yàn)式安全教育課,讓更多學(xué)生從小掌握安全本領(lǐng),學(xué)會(huì)應(yīng)急技能。今后,他們還將繼續(xù)走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位,讓更多人學(xué)會(huì)“心肺復(fù)蘇”“創(chuàng)傷包扎”“結(jié)繩逃生”“海姆立克”等安全知識(shí)。
南京市養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行管理中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人史秀蓮,也在“暖心十條”中看到了自己熟悉的字眼——“持續(xù)擦亮‘時(shí)間銀行’等城市志愿服務(wù)品牌,讓正能量傳播到博愛之都的大街小巷”。
史秀蓮說,這是市委市政府與市民群眾對(duì)南京“養(yǎng)老服務(wù)”時(shí)間銀行工作的肯定,更是對(duì)全市5萬余名時(shí)間銀行志愿者的贊揚(yáng)與認(rèn)可,呼吁全社會(huì)的有“志”之士,積極投身于養(yǎng)老志愿服務(wù)中來。
她表示,下一步,我市“養(yǎng)老服務(wù)”時(shí)間銀行將持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、品牌化發(fā)展,落實(shí)對(duì)社區(qū)志愿者的服務(wù)技能培訓(xùn),提升志愿服務(wù)水平;深入調(diào)研服務(wù)意愿,為老人們提供更多元化的服務(wù)內(nèi)容,滿足老年人日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求;完善激勵(lì)機(jī)制,探索志愿服務(wù)回饋獎(jiǎng)勵(lì)制度的常態(tài)化發(fā)展,運(yùn)用政策獎(jiǎng)勵(lì)、信用聯(lián)動(dòng)等方式對(duì)專業(yè)化志愿者提供優(yōu)待,努力實(shí)現(xiàn)南京時(shí)間銀行模式推廣成為全省乃至全國(guó)互助養(yǎng)老標(biāo)桿。
細(xì)微之處見真情,最是“小事”暖人心。“暖心十條”在我市市民群眾中也引起反響,大家認(rèn)為,“十條”措施條條是“小事”,但件件辦實(shí)事、句句暖人心、字字含深情,“政策規(guī)定,后續(xù)將不斷優(yōu)化完善,所有量化目標(biāo)均須在2021年底前完成,這讓我們對(duì)未來美好生活更加充滿期待”。(馬道軍 王健)
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