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人民網(wǎng)北京11月15日電 (栗翹楚)24小時(shí)內(nèi)，天貓“雙11”成交總額2684億元人民幣;物流訂單12.92億，比去年提升了2.5億;交易峰值54.4萬筆/秒，是2009年第一次“雙11”交易峰值的1360倍。

創(chuàng)紀(jì)錄的成交額背后是5億用戶的參與。新消費(fèi)人群快速擴(kuò)大，數(shù)字化已成為人們習(xí)以為常的生活方式。中國擁有世界上最大規(guī)模的網(wǎng)民群體，同時(shí)即將成為世界第一大消費(fèi)市場。二者的結(jié)合催生出全球充滿活力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新場，也是中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的一大基石。

單日產(chǎn)生的物流訂單，是對(duì)中國物流基礎(chǔ)設(shè)施和供應(yīng)鏈能力的又一次“極限挑戰(zhàn)”。依靠資源堆砌應(yīng)對(duì)的階段已經(jīng)過去，物流要素的數(shù)字化使物流園區(qū)、干線運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)分撥和末端配送被技術(shù)緊密相連，效率極大提升。

中國自主研發(fā)的云操作系統(tǒng)“飛天”，扛住了巨大的流量洪峰。兩個(gè)月前，阿里巴巴將數(shù)以十萬計(jì)的物理服務(wù)器從線下數(shù)據(jù)中心遷移到了云上。目前，阿里巴巴的核心系統(tǒng)已100%上云。專家認(rèn)為，天貓“雙11”展現(xiàn)出中國澎湃的新消費(fèi)動(dòng)能，這是一種正在推動(dòng)供需關(guān)系產(chǎn)生深刻變革的新趨勢。它背后是技術(shù)的力量、中國制造業(yè)創(chuàng)新的力量,也是無數(shù)商業(yè)參與者求變的力量。

11月14日，在北京大學(xué)光華管理學(xué)院舉行的2019“看中國”思想論壇上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，“雙11”體現(xiàn)出的新消費(fèi)有幾大典型特征。

首先，消費(fèi)人口正在發(fā)生顯著的變化。在今年參與“雙11”的5億人中，“95后”用戶增長27%，而50歲以上用戶同比增長42%，在所有年齡段中最高，數(shù)字化已成為人們習(xí)以為常的生活方式。

同時(shí)，消費(fèi)者的變化帶來了商品和品牌的變化。新用戶的涌入，使得創(chuàng)新的商品和服務(wù)供給加速涌現(xiàn)出來。公開信息顯示，今年共有20萬海內(nèi)外品牌參加天貓“雙11”。與傳統(tǒng)的年終促銷節(jié)日不同，超過100萬款新品在“雙11”首發(fā)，一些國際品牌改變?cè)行缕钒l(fā)布節(jié)奏，將圣誕節(jié)禮盒提前放到這一天來銷售。11月11日零點(diǎn)起的24小時(shí)內(nèi)，天貓“雙11”誕生了299個(gè)過億的品牌，比去年增加了62個(gè);15個(gè)品牌成交突破10億元。“億元俱樂部”中國貨品牌占比超六成，達(dá)到173個(gè)。當(dāng)天，2.1億件新品被買走，成交超過406億。

“場”同樣在變化。淘寶直播全天帶動(dòng)了近200億元的成交，僅用63分鐘就超過去年全天，開播商家數(shù)和開播場次同比均翻番。與此同時(shí)，“語音購物”也開辟了新的消費(fèi)場景。“雙11”期間，在天貓精靈平臺(tái)上，共有105萬筆通過“說話”方式支付成功的訂單，超500萬人體驗(yàn)了這種新的購物方式。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長劉俏教授這樣解讀“雙11”的數(shù)字：到目前為止，中國有全世界規(guī)模最大的中等收入群體。5億消費(fèi)者這個(gè)數(shù)字意味著，可能在21世紀(jì)的第一個(gè)50年，中國是全世界最大的消費(fèi)市場。在近幾年的經(jīng)濟(jì)大背景下，“雙11”背后的數(shù)字，給了政策制定者、企業(yè)家以及市場信心。

華夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家賈康將“雙11”的數(shù)字描述為“爆炸式”成長：2009年“雙11”全天成交額是5000萬元，11年間已翻了超5000倍。“中國1-9月社零額日均1092億，僅天貓“雙11”當(dāng)天的成交總額就達(dá)到2684億，這相當(dāng)于全中國日均社零額的2.5倍。”

在這個(gè)觀察中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)的窗口中還可以洞見，新消費(fèi)更為深遠(yuǎn)的影響正發(fā)生在供給側(cè)。

劉俏提出，中國制造正在向中國創(chuàng)造、中國創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。他分析，到2035年，中國90年以后出生的人口在5億以上，相當(dāng)于歐盟的人口總數(shù);著5億人中一半受過高等教育，到那時(shí)，這個(gè)群體的人均收入水平可能超過2萬美元。供給側(cè)如何能發(fā)生變化，滿足這個(gè)群體的需要，是未來16年商業(yè)要去思考和理解的大命題。

除了海量的新品、進(jìn)口商品供給，“雙11”當(dāng)天共有1.7億個(gè)產(chǎn)業(yè)帶商品訂單產(chǎn)生，來自全國2000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的5000多家數(shù)字化新工廠。通過平臺(tái)精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察，工廠可以進(jìn)行商品的調(diào)整和迭代，在連接供需雙方、實(shí)現(xiàn)銷售爆發(fā)的同時(shí)，通過規(guī)模效應(yīng)和高效周轉(zhuǎn)切實(shí)降低了生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)兼顧品質(zhì)和價(jià)格。綜合性B2B平臺(tái)1688數(shù)據(jù)顯示，“雙11”前一個(gè)月，全國產(chǎn)業(yè)帶工廠開足馬力，超過100個(gè)年交易規(guī)模百億級(jí)別的產(chǎn)業(yè)帶交易額比去年同期增長超過100%。

江蘇揚(yáng)州杭集鎮(zhèn)有著密集的牙刷制造工廠，牙刷產(chǎn)量占全國80%以上。當(dāng)?shù)匾患矣?3年歷史的“曙光牙刷廠”沒有網(wǎng)店，但“雙11”期間一天銷售最高仍可超過3萬單。

“有效率的市場傳導(dǎo)機(jī)制是關(guān)鍵，”張勇說，之所以要強(qiáng)調(diào)“客戶第一”，就是要關(guān)注客戶的聲音、需求，甚至洞察到客戶都意識(shí)不到的需求，通過高效的市場機(jī)制反饋給供給端，通過社會(huì)化合作進(jìn)行創(chuàng)新，讓供需兩端在更高層面實(shí)現(xiàn)匹配。

賈康分析，“雙11”的熱鬧本質(zhì)上就是需求和供給的互動(dòng)。“如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)理論層面上解釋，是供需互動(dòng)過程中真實(shí)的創(chuàng)新在供給側(cè)發(fā)生，形成了一種經(jīng)濟(jì)繁榮的新境界。”他認(rèn)為，如果沒有信息革命帶來的云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和算力的提升，這種供給能力是無法想象的;而如果沒有這樣的供給能力，需求側(cè)更好的用戶體驗(yàn)都是空想。這一定是在供給側(cè)競爭中市場主體提供的、實(shí)實(shí)在在地靠生產(chǎn)力提升和解放支撐出來的新供給形式，能讓消費(fèi)者眼前一亮，欣然購買商品和服務(wù)。

2020年的“雙11”會(huì)是什么樣?2035年的“雙11”又會(huì)是什么樣?

“我們不會(huì)顛覆‘雙11’，但是我們可能顛覆‘雙11’的運(yùn)營方式，顛覆客戶體驗(yàn)。”張勇表示，一個(gè)節(jié)日也好，一個(gè)現(xiàn)象也好，只有不斷地向前創(chuàng)新，探索未知，不斷挑戰(zhàn)自我，才能提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，商業(yè)力量才會(huì)真正凝聚起來。“‘雙11’為什么有這么多企業(yè)愿意全身心參與?是因?yàn)榇蠹铱吹搅耸袌?，看到了機(jī)會(huì)，看到了消費(fèi)的力量。只有不斷創(chuàng)新才會(huì)有生命力。”

消費(fèi)已連續(xù)多年成為中國經(jīng)濟(jì)增長的第一動(dòng)力。購物車?yán)锊刂篮蒙畹脑妇?，也打開了內(nèi)需增長的新空間。如何在新消費(fèi)的大潮中提供創(chuàng)新型供給，充分釋放中國內(nèi)需潛力，既是未來商業(yè)的重要議題，也是企業(yè)的責(zé)任和使命。

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