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無(wú)人配送車(chē)特點(diǎn)是輕便、小巧、行駛速度慢，運(yùn)送的是物品，對(duì)于感知環(huán)境的探測(cè)距離和精度要求都更低，也不需要那么多傳感器，因此能夠更快“落地”。同時(shí)，作為物流行業(yè)增速最快的細(xì)分領(lǐng)域，目前即時(shí)配送業(yè)產(chǎn)值突破千億元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍將保持30%以上增速。即時(shí)配送業(yè)急速擴(kuò)張下對(duì)效率的渴求，也推動(dòng)著各家企業(yè)紛紛加快無(wú)人配送發(fā)展步伐——

曾經(jīng)被各大展會(huì)作為酷炫“噱頭”展示的無(wú)人配送，如今真的“落地”了。來(lái)自阿里巴巴本地生活服務(wù)公司旗下蜂鳥(niǎo)即配的最新數(shù)據(jù)顯示，其無(wú)人機(jī)“青蜂”已累計(jì)完成訂單3200單;無(wú)人車(chē)“玉獅”累計(jì)完成6.5萬(wàn)單，日最高配送400單;機(jī)器人“赤兔”配送量也接近50萬(wàn)單。在美團(tuán)，無(wú)人配送車(chē)“小袋”在北京東直門(mén)來(lái)福士、首鋼園區(qū)以及雄安新區(qū)等多個(gè)地點(diǎn)“服役”。在海外，無(wú)人配送同樣進(jìn)入了即時(shí)配送領(lǐng)域，Uber計(jì)劃從今年夏天起開(kāi)始用無(wú)人機(jī)在美國(guó)圣地亞哥開(kāi)始商業(yè)業(yè)務(wù)配送食品。

“即時(shí)配送是物流行業(yè)增速最快的細(xì)分領(lǐng)域，目前產(chǎn)值突破千億元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍將保持30%以上增速。到2020年，即時(shí)配送市場(chǎng)規(guī)模將突破2000億元。”中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)崔忠付表示。為何即時(shí)配送領(lǐng)域首先推開(kāi)了“無(wú)人時(shí)代”大門(mén)?在數(shù)百萬(wàn)“外賣(mài)小哥”基礎(chǔ)上，“無(wú)人”價(jià)值又究竟在哪里?

技術(shù)瓶頸有望逐步突破

在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)旁邊的阿里“未來(lái)酒店”，半人高藍(lán)白相間的機(jī)器人“赤兔”自動(dòng)“召喚”了電梯，“走”到相應(yīng)樓層，在客房門(mén)口撥打訂餐人電話(huà)，輸入手機(jī)號(hào)碼，機(jī)器人就從肚子里“吐”出一份外賣(mài)。這可不是科幻電影中的場(chǎng)景，而是記者親眼所見(jiàn)。

阿里巴巴本地生活服務(wù)公司旗下蜂鳥(niǎo)即配無(wú)人配送項(xiàng)目“Eleme π”總監(jiān)任斐這樣描述無(wú)人配送系統(tǒng)：“我們把開(kāi)放空間的市政道路、復(fù)雜地形比如江河湖海等場(chǎng)景，統(tǒng)稱(chēng)為‘干線(xiàn)場(chǎng)景’。校園、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、醫(yī)院等半開(kāi)放室外空間定義為‘支線(xiàn)場(chǎng)景’，寫(xiě)字樓、住宅樓、酒店、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站定義為‘末端場(chǎng)景’。在末端，我們用機(jī)器人完成樓宇配送任務(wù);在支線(xiàn)，用無(wú)人車(chē)完成配送;在干線(xiàn)，用無(wú)人機(jī)承擔(dān)配送任務(wù)。”無(wú)人機(jī)“青蜂”、無(wú)人車(chē)“玉獅”和機(jī)器人“赤兔”成為支撐這些場(chǎng)景的“三大金剛”，合計(jì)已為用戶(hù)配送了56萬(wàn)個(gè)訂單。

在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，無(wú)人配送車(chē)“小袋”獲得了服務(wù)型電動(dòng)自動(dòng)行駛輪式車(chē)測(cè)試報(bào)告，“持證”上崗。美團(tuán)無(wú)人配送部成立于2017年，其總經(jīng)理夏華夏介紹，“只要沒(méi)有紅綠燈和密集車(chē)流，無(wú)論小區(qū)、校園還是樓宇，都是無(wú)人配送車(chē)可以應(yīng)用的場(chǎng)景”。

除了阿里巴巴和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)兩大巨頭，初創(chuàng)公司也涉足了無(wú)人即時(shí)配送領(lǐng)域。在上海眾多寫(xiě)字樓中，初創(chuàng)機(jī)器人公司“有個(gè)”的配送機(jī)器人同樣承擔(dān)著“室內(nèi)最后100米”終端配送任務(wù)。其創(chuàng)始人趙明曾表示，公司成立兩年多來(lái)，已有4款商用服務(wù)機(jī)器人在上海虹橋萬(wàn)科、國(guó)投大廈、旭輝集團(tuán)、東浩蘭生等物業(yè)使用，累計(jì)運(yùn)行超過(guò)4000個(gè)小時(shí)。

無(wú)人配送能“落地”，技術(shù)突破顯然是關(guān)鍵。夏華夏表示，無(wú)人車(chē)配送實(shí)質(zhì)是從特定場(chǎng)景切入自動(dòng)駕駛。“與乘用車(chē)相比，無(wú)人配送車(chē)特點(diǎn)是輕便、小巧、行駛速度慢，運(yùn)送的是物品，因此它對(duì)于感知環(huán)境的探測(cè)距離和精度要求都更低，也不需要那么多傳感器。因此，與自動(dòng)駕駛相比，無(wú)人配送能夠更快落地。”

任斐則表示，無(wú)人配送的實(shí)現(xiàn)也在于同物聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)協(xié)作。“我們?cè)?jīng)干過(guò)蠢事，在設(shè)計(jì)機(jī)器人的時(shí)候，想過(guò)要不要讓它具有爬樓梯能力。其實(shí)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以解決寫(xiě)字樓等電梯的問(wèn)題。電梯系統(tǒng)可以告訴機(jī)器人哪部電梯人多，機(jī)器人就會(huì)等待人少的電梯。”

不過(guò)，專(zhuān)家也表示，無(wú)人配送廣泛落地依然要突破一系列“瓶頸”，包括技術(shù)成熟、產(chǎn)業(yè)鏈成熟和政策法規(guī)要求。前兩者決定了體驗(yàn)和成本，政策法規(guī)則將決定無(wú)人配送車(chē)、無(wú)人機(jī)在“能用”之后是否“可用”。但是，即便以上“瓶頸”都能突破，也還有商業(yè)邏輯方面的問(wèn)題。

巨大需求助推應(yīng)用加速

無(wú)人配送最終能“落地”，根本原因還在于這項(xiàng)技術(shù)物有所值。阿里巴巴本地生活服務(wù)公司總裁王磊給記者算了一筆賬，“大家很容易覺(jué)得無(wú)人設(shè)備太貴，不值得，但其實(shí)并非如此。現(xiàn)在即時(shí)配送基本上需要半小時(shí)，外賣(mài)小哥平均配送距離是3公里，電瓶車(chē)時(shí)速25公里，這就意味著時(shí)間浪費(fèi)在取餐和送餐兩個(gè)環(huán)節(jié)，因此采用機(jī)器人節(jié)省的人力成本，與設(shè)備成本相比依然劃算。”夏華夏也表示，美團(tuán)判斷未來(lái)5年即時(shí)配送將達(dá)到每天6000萬(wàn)單。“這意味著業(yè)務(wù)量將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再增長(zhǎng)3倍，只有采用無(wú)人配送才能滿(mǎn)足。”

這也說(shuō)明為什么無(wú)人配送集中在即時(shí)配送領(lǐng)域。一方面，分秒必爭(zhēng)的即時(shí)配送對(duì)效率有更高要求;另一方面，作為整體數(shù)字化、智能化一環(huán)，無(wú)人配送也被視為應(yīng)對(duì)即時(shí)配送業(yè)急速擴(kuò)張的“法寶”之一。

最近，兩大巨頭先后宣布旗下即時(shí)配送品牌獨(dú)立，也正是急速擴(kuò)張的體現(xiàn)。今年5月份，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)宣布開(kāi)放配送平臺(tái)，推出新品牌“美團(tuán)配送”。6月份，餓了么宣布旗下即時(shí)物流平臺(tái)蜂鳥(niǎo)品牌獨(dú)立，并升級(jí)品牌名為蜂鳥(niǎo)即配。

在兩大行業(yè)巨頭規(guī)劃中，數(shù)字化能力都被視為開(kāi)放的“標(biāo)配”。王磊表示，在未來(lái)3年，蜂鳥(niǎo)將建設(shè)2萬(wàn)個(gè)全數(shù)字化即配站，建立“數(shù)智化”開(kāi)放即配生態(tài)。“在‘數(shù)智化’過(guò)程中，即時(shí)配送將有能力滿(mǎn)足更多行業(yè)的需求，比如母嬰、寵物、鮮花、蛋糕等行業(yè)，這將成為即時(shí)配送非常重要的增長(zhǎng)源泉。”

艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2018年下半年蜂鳥(niǎo)配送新零售業(yè)務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)185%。崔忠付也表示，隨著需要即時(shí)配送服務(wù)的行業(yè)不再僅僅局限于餐飲業(yè)，即時(shí)配送服務(wù)商必須考慮應(yīng)用多種手段提升效率和能力。

即時(shí)配送“數(shù)智化”帶來(lái)什么?美團(tuán)配送CTO(首席技術(shù)官)孫致釗說(shuō)，人工智能可以完成人力難以完成的任務(wù)。“比如美團(tuán)開(kāi)發(fā)的超腦即時(shí)配送系統(tǒng)，如果外賣(mài)小哥同時(shí)接到5個(gè)訂單，它會(huì)自動(dòng)計(jì)算出路線(xiàn)，方案細(xì)化到每個(gè)小區(qū)有幾個(gè)門(mén)，騎手從哪個(gè)門(mén)進(jìn)最快;在送單的這個(gè)時(shí)段，到底是爬樓快還是等電梯快。”

“你能想象人工智能如何在細(xì)節(jié)方面做到極致嗎?比如，一個(gè)正餐商戶(hù)收到了一個(gè)難做的餐品訂單，系統(tǒng)可以判斷出騎士到店時(shí)間應(yīng)該后延。這些都是分派訂單時(shí)會(huì)考慮的因素。”阿里巴巴本地生活服務(wù)公司旗下蜂鳥(niǎo)即配高級(jí)總監(jiān)劉歆楊告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者，“數(shù)智化”可以為商家進(jìn)一步賦能，“我們可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)，改善商家的包裝設(shè)計(jì)和后廚設(shè)計(jì)。比如在眉州東坡，通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新，去年騎士到店時(shí)間提高了2分鐘，用戶(hù)拿到外賣(mài)時(shí)間則縮短了3分鐘，不僅是配送效率得到提高，也為商戶(hù)創(chuàng)造了新的價(jià)值”。(陳 靜)

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