
小律·公共普法與法律服務(wù)機(jī)器人成為普法宣傳和法律服務(wù)的得力助手。資料圖片
大眼睛、圓腦袋、挺拔的軀干和四肢,相信不少人對(duì)中國(guó)民主法制出版社打造的法律機(jī)器人小律印象深刻。
在2019全國(guó)新聞出版單位數(shù)字出版工作交流會(huì)上,中國(guó)民主法制出版社法律應(yīng)用分社副社長(zhǎng)王書劍向大家介紹了法律機(jī)器人。在今年的北京圖書訂貨會(huì)上,以小律為代表的小律·智能普法與公共法律系列人工智能產(chǎn)品,為出版社帶來組委會(huì)評(píng)選的“十佳出版新技術(shù)應(yīng)用企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。
在王書劍看來,法律機(jī)器人作為出版社提供知識(shí)服務(wù)的載體,一只手連接的是出版社近年來通過數(shù)字出版業(yè)務(wù)的開展形成的數(shù)據(jù),另一只手則以用戶易于接受的交互形式,為公眾提供觸手可及的法律服務(wù)。
談及打造法律機(jī)器人的初衷,王書劍表示,在人工智能愈發(fā)火熱的當(dāng)下,出版社希望以這樣的方式,實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的落地應(yīng)用。
“出版業(yè)近年來通過數(shù)字化的處理方式,將內(nèi)容形成了數(shù)據(jù),并存儲(chǔ)在電子設(shè)備中。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)的算法,就可以組成知識(shí)的形態(tài),進(jìn)而面向不同領(lǐng)域,為用戶提供知識(shí)服務(wù)。”王書劍表示,包括法律、教育以及醫(yī)療方面,都是知識(shí)服務(wù)的不同應(yīng)用場(chǎng)景。法律機(jī)器人就是其中一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景下的知識(shí)服務(wù)載體。
從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看,法律機(jī)器人在提升出版社服務(wù)效率的同時(shí),緩解了法律服務(wù)市場(chǎng)“供不應(yīng)求”的局面。“法律服務(wù)在人們生活當(dāng)中需求越來越旺盛,直接觸發(fā)了法律服務(wù)市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展,但目前法律從業(yè)者的數(shù)量對(duì)于服務(wù)需求來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這就為法律人工智能產(chǎn)品的落地應(yīng)用提供了市場(chǎng)前提。”王書劍說道。
目前,民主法制社針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景,打造了涵蓋小律·公共普法與法律服務(wù)機(jī)器人、小律·青少年學(xué)法機(jī)器人、小律·公共法律服務(wù)亭、小律·智能普法觸摸一體機(jī)等在內(nèi)的系列產(chǎn)品。
從功能上看,法律機(jī)器人具有問答互動(dòng)、法律文書自動(dòng)生成、遠(yuǎn)程法律咨詢服務(wù)等功能。其中,憨態(tài)可掬的小律,就可隨機(jī)發(fā)問和多次問答,同時(shí)提供問題聯(lián)想、問題推薦、講普法故事、說法制幽默等功能,用對(duì)話的方式提供專業(yè)性與趣味性并存的法律咨詢服務(wù)。
在王書劍看來,“法律+人工智能”生態(tài),依托的是人工智能行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。“隨著綜合技術(shù)及解決方案供應(yīng)商、專業(yè)法律信息平臺(tái)或法律信息化企業(yè)以及初創(chuàng)公司的入場(chǎng),人工智能產(chǎn)品定位更加清晰,即聚焦細(xì)分領(lǐng)域通過服務(wù)解決‘小’問題。”王書劍表示,在此基礎(chǔ)上,“硬件+通用平臺(tái)+應(yīng)用領(lǐng)域”的生態(tài)逐步形成,“法律+人工智能”生態(tài)也就有了支撐其發(fā)展的行業(yè)基礎(chǔ)。
針對(duì)法律機(jī)器人發(fā)展目前存在的挑戰(zhàn),王書劍也進(jìn)行了分析。首先,自然語言理解技術(shù)還不夠成熟。比如法律語言存在很多“數(shù)額較大”與“數(shù)額巨大”等相似的文本表述,但含義卻有明顯的區(qū)別,給機(jī)器理解文本帶來巨大困難。“復(fù)雜案件需要律師長(zhǎng)時(shí)間與當(dāng)事人交流,對(duì)案情進(jìn)行全面了解,以當(dāng)前的技術(shù),難以實(shí)現(xiàn)類似功能。”王書劍分析道。
從數(shù)據(jù)資源來看,目前也存在案件數(shù)據(jù)不全的情況。“法律服務(wù)中,機(jī)器人所依賴的數(shù)據(jù)庫中的信息,很難包含全部案件信息,且缺乏結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽。”王書劍對(duì)此表示,全面收集分散在各個(gè)律所、法院的案件信息難度非常大,進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接需要強(qiáng)有力的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),成本也較高。除此之外,法律領(lǐng)域人工智能應(yīng)用也面臨共性問題,就是復(fù)合型人才缺乏,尤其是“人工智能+法律”的專業(yè)人才不足。
“法律服務(wù)要正確認(rèn)識(shí)工作的艱巨性,合理選擇運(yùn)用領(lǐng)域,注重人才培養(yǎng),方能擁抱人工智能。”王書劍認(rèn)為,出版單位要對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的瓶頸和實(shí)現(xiàn)邏輯充分認(rèn)知,將機(jī)器人產(chǎn)品定位于輔助法律人決策的助手與參謀,同時(shí)緊跟技術(shù)變革,培養(yǎng)專門人才,實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)上的深度融合。
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