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“賣茶女”式詐騙頻出，精準(zhǔn)打擊需“產(chǎn)品經(jīng)理思維”

大數(shù)據(jù)云計(jì)算將構(gòu)成新的人工智能時(shí)代基礎(chǔ)，附帶的一個(gè)成果是，詐騙集團(tuán)也變得越來越無所遁形。

最近，廣州警方公布了一段防騙視頻，揭秘“賣茶小妹”社交媒體詐騙套路，“戲劇性+科普性”帶來的廣泛傳播，也令其有了此前電話詐騙難以達(dá)成的效果：油膩男偽裝成清純小妹，“誤加”他人微信，而后使用“對(duì)話劇本”花費(fèi)數(shù)日鞏固自己的人設(shè)，培植雙方感情，再以“爺爺?shù)牟枞~滯銷”為名，騙取對(duì)方打款，最后拉黑……

相信很多人都有過類似的經(jīng)歷。我也曾被數(shù)個(gè)“小妹”“誤加”微信，只不過我沒有被其劇本套住而已。但考慮到中國(guó)巨大的網(wǎng)民基數(shù)，以及相當(dāng)大比例缺乏基本的識(shí)別騙局能力，幾乎可以肯定，如果警方缺乏基于互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)對(duì)決策，這個(gè)本應(yīng)讓詐騙集團(tuán)無所遁形的風(fēng)口，卻將成為他們收割韭菜的新黃金時(shí)代。

“互聯(lián)網(wǎng)上，沒有人知道你是一條狗”。這句十幾年前的流行話語，已經(jīng)消匿良久?；ヂ?lián)網(wǎng)科技發(fā)展的一個(gè)重要后果是，網(wǎng)民幾乎生活在一個(gè)透明的時(shí)空中，我們每個(gè)人的數(shù)據(jù)都被記錄、匯總、計(jì)算，并被應(yīng)用于各種商業(yè)場(chǎng)景中。它帶來的壞消息是，個(gè)人隱私的讓渡似乎已不可避免;好消息是，大數(shù)據(jù)云計(jì)算將構(gòu)成新的人工智能時(shí)代基礎(chǔ)，附帶的一個(gè)與本文相關(guān)的成果是，詐騙集團(tuán)也變得越來越無所遁形。

這當(dāng)然是個(gè)過于簡(jiǎn)化的結(jié)論。由于互聯(lián)網(wǎng)的無遠(yuǎn)弗屆與支付便捷的特性，網(wǎng)絡(luò)詐騙很難真正絕跡，考慮到網(wǎng)民基礎(chǔ)巨大，詐騙案例總量應(yīng)該還不小。

在此背景下，廣州警方公布相關(guān)的套路視頻，提醒網(wǎng)民不要被騙，有其積極意義，它可以提升大家的防范意識(shí)。但一則視頻所能抵達(dá)的人群有其限度，那些更容易被詐騙的人群可能恰恰難以被覆蓋;二則當(dāng)這個(gè)套路被曝光后，詐騙集團(tuán)會(huì)迭代劇本，進(jìn)化出新的伎倆。

這不是說預(yù)防教育不重要，而是說預(yù)防教育要能跳脫出個(gè)案，將各種詐騙套路的本質(zhì)特征植入網(wǎng)友們的心智，形成抗體。這中間的難點(diǎn)在于，目標(biāo)網(wǎng)友防騙心智的培植，常常落后于詐騙集團(tuán)的花樣翻新。

因此，警方應(yīng)具產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路，要有人性洞察，更要有商業(yè)思維，知道自己的目標(biāo)用戶(易騙群體)在哪里，他們需要怎樣的預(yù)防教育，以及如何觸達(dá)他們，將方案落地，形成有效的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，還要考慮如何抑制競(jìng)對(duì)(詐騙集團(tuán))的迭代與進(jìn)化，將更多用戶搶占到自己這一方。

和純粹商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景不同的是，警方有著公權(quán)力。這意味著，他們可以在法律的限度內(nèi)，尋求與詐騙集團(tuán)聚集的社交媒體等平臺(tái)的合作，以及降維打擊，將犯罪分子繩之以法。

現(xiàn)實(shí)中，有的警員常以報(bào)案者被騙金額不夠巨大為由，拒絕立案，這客觀上也縱容了詐騙團(tuán)伙。類似“賣茶小妹”這樣的騙局，常常需要跨省辦案，這需要警方有更高的社會(huì)責(zé)任心。

總之，警方還需主動(dòng)出擊，在合法的前提下，充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)詐騙集團(tuán)信息的有效留存與識(shí)別——這比電話詐騙時(shí)代要容易得多，在精準(zhǔn)打擊犯罪上真正有所作為。

□韓福東(專欄作家)

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