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攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點近日出臺新規(guī)，12月1日起，天津、湖北、云南、江西、海南5個試點省市正式啟用新的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受理流程，用戶可通過短信查詢是否具有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，在申請獲取授權碼后，即可前往轉(zhuǎn)入方運營商營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。相比以往來說，新的受理流程比之前有了大幅簡化。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理仍然并不容易

不過，近日有嘗試攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶吐槽，實際操作起來并不容易。有天津用戶表示在申請中國移動的轉(zhuǎn)網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，按要求發(fā)短信操作之后，兩次收到因系統(tǒng)繁忙業(yè)務無法受理的回復，在第三次嘗試后，移動方面回復了無法為用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的具體理由，該用戶最終沒能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。運營商方面給出上述天津移動用戶的回復顯示，兩個原因?qū)е略撚脩魺o法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。一方面該用戶參與了話費預存活動，另一方面，天津移動稱該用戶辦理了特殊優(yōu)惠限制業(yè)務影響攜轉(zhuǎn)辦理。

此外還有用戶表示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)并不是想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)那么簡單，比如，“卡上不能同時有寬帶、親情號等，一些綁定在號碼上的其他業(yè)務需要解綁或者到期后才能辦理”，因此原本對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)很感興趣，但在咨詢之后便不了了之了。

新流程上線可短信查詢轉(zhuǎn)網(wǎng)資格

所謂攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，就是手機用戶可以在不更換號碼的情況下，更換不同的基礎電信運營商，原手機號碼繼續(xù)保留，避免“要換運營商，必換手機號”。據(jù)了解，根據(jù)此次推出的試點新流程，用戶可以選擇以發(fā)送短信的方式查詢自己的轉(zhuǎn)網(wǎng)資格并申請授權碼，然后用戶前往營業(yè)廳辦理完成相關手續(xù)。

相關業(yè)內(nèi)人士介紹，以往用戶需撥打客服電話或去營業(yè)廳現(xiàn)場查詢號碼是否符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過程繁瑣且不透明。新流程上線后，增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式，用戶還可以通過發(fā)送短信進行攜轉(zhuǎn)資格查詢，部分企業(yè)還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢方式。新流程的改進可使用戶相對更準確、直接地獲取業(yè)務辦理信息，避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生，提升和簡化辦理流程。據(jù)介紹，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務后1個小時內(nèi)(到下一個整點時刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運營商。

2020年“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”有望全國范圍鋪開

公開信息顯示，2010年11月，工業(yè)和信息化部在天津、海南開展攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點工作。2014年9月，第二批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點在江西、湖北、云南三省落地實施。今年12月1日起，天津、海南、江西、湖北、云南五個試點省市，同時啟用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務受理新流程。

工信部副部長羅文曾表示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的工作一直在積極穩(wěn)妥推進當中，但在實際試點操作過程中存在一定的技術困難，在全國范圍實現(xiàn)至少要到2020年。

文/本報記者 任笑元

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