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十元材料百元人工?超七成受訪者覺得人工費變高了

來源:中青在線    2018-12-04 10:49:56

對于在城市生活的人來說,裝修、安裝、維修等問題越來越離不開技術(shù)工人的幫忙。請工人上門維修,方便快捷,但費用不低。“十元材料百元人工”的現(xiàn)象也并不少見。你覺得現(xiàn)在人工費貴嗎?你怎么看人工費的上漲?

近日,中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對2010名受訪者進行的一項調(diào)查顯示,74.5%的受訪者覺得現(xiàn)在人工費變高了,59.0%的受訪者覺得大城市生活成本催高了人工費。對于現(xiàn)在人工服務(wù)存在的問題,63.8%的受訪者認(rèn)為是消費者和工人之間信息不對稱。68.8%的受訪者建議規(guī)范人工服務(wù)收費的定價標(biāo)準(zhǔn),劃定合理范圍。

受訪者中,來自一線城市的占25.8%,二線城市的占46.2%,三四線城市的占23.4%,縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的占3.4%,農(nóng)村的占1.2%。

74.5%受訪者覺得人工費變高了

在內(nèi)蒙古工作的趙婷(化名)有一次開門時把鑰匙弄斷了,她找來了開鎖工人,開鎖、換鎖,再加人工費一共花了150元,趙婷覺得費用有些高。

生活在北京的胡雅(化名)覺得這些年人工費價格越來越高,“前段時間家里換了個花灑,光是安裝費就要了50元。衛(wèi)生間換吊頂,因為熱水器的緣故,吊頂需要切割,又加收了人工費”。

調(diào)查顯示,74.5%的受訪者覺得人工費費用變高了,17.7%的受訪者覺得變低了,5.6%的受訪者覺得沒什么變化,2.2%的受訪者表示不清楚。進一步分析發(fā)現(xiàn),一線城市中認(rèn)為人工費變高的受訪者比例最高(82.7%),然后依次是二線城市(76.2%)、三四線城市(66.4%)、縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)(60.3%)和農(nóng)村(33.3%)。

老家在安徽的張英(化名)5年前到北京某裝修公司做電工。他所在的公司主要承接的是老房翻新,很多時候住在順義區(qū)的他要到市區(qū)工作,經(jīng)常要早起趕頭班車。“我們這行有淡季和旺季,好的時候一個月能掙1萬多,但是刨去房租、交通費剩下的也不多。有的工作看著挺簡單,比如安裝開關(guān)面板,就是接線,但是一般人沒法弄,很危險。安一個收10元,顧客可能覺得貴,但公司和工長還要抽成,我們拿到手的錢不多”。

胡雅覺得人工費的變化和物價上漲、從事體力勞動的人少有關(guān)系。“加上大城市生活成本高,人工費也會相應(yīng)變高”。

對于“十元材料百元人工”的現(xiàn)象,53.9%的受訪者覺得合理,認(rèn)為是由供求關(guān)系決定的,34.5%的受訪者覺得不合理,人工費太貴了,還有11.5%的受訪者表示說不好。

關(guān)于人工費上漲的原因,59.0%的受訪者覺得大城市生活成本催高了人工費,57.5%的受訪者覺得人工費高反映出工人的勞動價值受到認(rèn)可,56.8%的受訪者認(rèn)為是技術(shù)工人數(shù)量少,供給不足,35.4%的受訪者認(rèn)為物價升高,產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)移到工人身上。

“為什么掄大錘的收入不能比白領(lǐng)高?人工服務(wù)者的勞動既非壟斷,又非強制消費,很大程度上是符合市場規(guī)律的。”中國勞動關(guān)系學(xué)院經(jīng)濟管理系教師趙鑫全認(rèn)為,人工費價格變化主要有四個方面的原因,“首先從供給來看,如果從事這個行業(yè)的人不穩(wěn)定,有大量的人流出,那么會造成勞動力稀缺,價格就會相應(yīng)提高。其次,工人在城市中的生存成本比較高,他們要維持生存就需要提高收入,人工費的價格也會隨之提高。再有,有的工作看上去很簡單,但本身是一個熟練工種,需要兩到三年甚至更長時間的積累,人工費價格的上漲也是符合時間成本的。最后一點是平臺,以前我們遇到一些安裝、維修問題盡可能自己解決,現(xiàn)在有了平臺之后就可以找專業(yè)工人來解決。但是平臺涉及抽成的問題。平臺往往為了獲得更高的抽成,把價格抬高”。

要尊重體力勞動的價值

胡雅表示,有的工人上門安裝或者維修,最開始不說明人工費怎么收,到最后算錢時才說某項要加收錢,“人工費價格高可以理解,但收費不透明就容易引人質(zhì)疑”。

趙婷覺得,現(xiàn)在一些正規(guī)的家電維修可以通過官方的客服來預(yù)約,收費也比較透明。但還有一些日常生活類的維修,比如開鎖、修鞋,更多是通過一些個人攤位來進行,“服務(wù)態(tài)度比較一般不說,質(zhì)量也難有保障”。

現(xiàn)在人工服務(wù)存在哪些問題?調(diào)查中,63.8%的受訪者認(rèn)為是消費者和工人之間信息不對稱,60.2%的受訪者覺得是人工服務(wù)質(zhì)量跟不上,53.4%的受訪者指出費用不透明,37.8%的受訪者覺得缺少正規(guī)團隊,26.3%的受訪者覺得工人素質(zhì)良莠不齊。

調(diào)查中,68.8%的受訪者建議規(guī)范人工服務(wù)收費的定價標(biāo)準(zhǔn),劃定合理范圍;59.8%的受訪者建議加強對技術(shù)工人的培養(yǎng),增加技術(shù)工人的供給;57.8%的受訪者建議提高人工服務(wù)質(zhì)量,使其物有所值;37.1%的受訪者建議鼓勵形成尊重工人的社會風(fēng)氣;26.1%的受訪者建議組織正規(guī)的人工服務(wù)隊伍,對工人進行培訓(xùn)。

“維修公司也好,網(wǎng)上預(yù)約也好,應(yīng)該有一些透明的價格或者價目表,讓消費者心里明白。”趙婷說。

對于規(guī)范人工費,趙鑫全認(rèn)為,首先要加強對平臺的監(jiān)管,防止平臺哄抬價格,讓平臺的定價合理化。第二,要發(fā)揮市場的作用,通過市場的手段來尋找到供需的平衡點,也就是合理的價格點。

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