7月19日，知名人力資源媒體公司HRoot與雇主品牌專業(yè)機構(gòu)WINGs聯(lián)合主辦的“2018大中華區(qū)雇主品牌創(chuàng)意大賽”頒獎典禮在上海舉行。安利（中國）、飛利浦、輝瑞、騰訊、百度等40余家知名企業(yè)獲得各項大獎，成為在雇主品牌領(lǐng)域有著卓越影響力與成就的領(lǐng)導(dǎo)者。其中，安利（中國）以“安利員工體驗地圖”項目獲得“最佳員工體驗獎”。這是安利（中國）第二次獲此大賽獎項。
“2018大中華區(qū)最佳雇主品牌創(chuàng)意大賽”自2018年1月啟動，共設(shè)置5個單項獎與5個項目獎，從創(chuàng)意設(shè)計、用戶體驗、內(nèi)容運營、傳播策略、傳播效能等五個維度進行評選。
“2018大中華區(qū)雇主品牌創(chuàng)意大賽”旨在表彰人力資源管理領(lǐng)域具備最高標準雇員條件的企業(yè)。在歷經(jīng)啟動、報名、研究、獎項確定等4個階段，共收到248家公司的681個雇主品牌創(chuàng)意作品，最終47家企業(yè)在激烈的角逐中脫穎而出。
員工的體驗員工說了算
在體驗經(jīng)濟時代，贏得顧客的美好體驗已成為企業(yè)提升市場競爭力的重要武器，而顧客體驗的重要載體就來自于員工。安利大中華人力資源副總裁張玉珠表示，2014年安利就全面啟動了體驗戰(zhàn)略，線下建設(shè)體驗實體，線上打造數(shù)字化體驗平臺。公司也深知員工體驗對于客戶體驗的關(guān)聯(lián)和促進作用，因此在公司內(nèi)部，安利也著力提升員工在每一個工作環(huán)節(jié)的體驗，營造活力文化，打造敏銳組織。而且，員工體驗需要具備“員工導(dǎo)向”、“全局視角”和“持續(xù)發(fā)展”三個要素，才能更好地打造具競爭力的美好工作體驗。
2017年，安利（中國）成立了“員工體驗地圖”跨職能項目組，由十余位年輕員工擔(dān)任“體驗策劃師”。項目以“用戶”為中心，借助用戶體驗研究工具和場景化的調(diào)研訪談，邀請了過千位員工作為“真實用戶”親身參與和打造獨特的安利體驗關(guān)鍵時刻。這些“用戶”不僅包括新員工、現(xiàn)在職員工，還包括離職員工。目的就是希望從員工的角度出發(fā)，為他們創(chuàng)造美好的工作體驗，激發(fā)員工的認同感、參與感和歸屬感，幫助他們與公司共同成長。
打造可持續(xù)的美好體驗旅程
此次獲獎的“安利員工體驗地圖項目”全面覆蓋員工從求職、入職、在職、離職四個階段的體驗觸點，透過體驗地圖的形式來講述員工從“候選人”到 “新員工”，到“在職員工”，再到“離職員工”的整個安利員工體驗之旅。整個旅程運用了客戶體驗管理的方式，把員工視為客戶，從400多個員工體驗觸點中甄選和定義出了20多個關(guān)鍵點和7個優(yōu)先改善方面，安利也將資源集中投放在這些員工關(guān)注和重視的范疇，例如面試管理、入職期新人融入、成長和發(fā)展機會、差異化績效管理、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力、離職情感關(guān)懷等方面，并且透過同步的主題式溝通宣傳，加強員工的感知度。
在這一系列的舉措實施和宣傳中，安利也始終與員工保持公開透明的溝通，比如在內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)立創(chuàng)新平臺，收集員工對公司戰(zhàn)略和重點項目的建議，經(jīng)過評估后付諸實踐，有效提升了員工的參與感和工作成就感。2008年7月至今，共收到6627名員工的41,118則創(chuàng)意，其中1,439則被采納，所產(chǎn)生的商業(yè)價值高達數(shù)億元。另外，還會根據(jù)年度全球員工滿意度調(diào)研結(jié)果，以及對標高績效公司的優(yōu)秀做法和外部趨勢，持續(xù)優(yōu)化員工體驗。
自2001年以來，安利（中國）已在雇主品牌領(lǐng)域獲得了超過120項榮譽，一直致力于為員工持續(xù)創(chuàng)造充滿活力、尊重、關(guān)懷和認可的工作環(huán)境，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的成長和發(fā)展空間。員工體驗并非一勞永逸，需要持續(xù)更新迭代，使體驗與員工訴求變化、公司戰(zhàn)略發(fā)展、體驗持續(xù)改善等相匹配，才能達到持續(xù)吸引和保留人才，為企業(yè)不斷增添活力，為員工創(chuàng)造與時俱進的職業(yè)成功機會，打造卓越員工體驗。（楊杰）
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