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今年，錦州在旅游行業(yè)系統(tǒng)范圍內(nèi)積極開展進景區(qū)、進旅行社、進星級飯店和送政策、送信息、送資源的“三進三送”行動，不斷走進市場主體，促進其提質(zhì)增效。
錦州市文旅和廣電局工作小組分別走進石油賓館、遼寧安途旅行社有限責任公司和北普陀山景區(qū)等旅游市場主體，與企業(yè)面對面交流，收集市場主體的訴求和意見建議，聚焦景區(qū)缺少有效提升游客體驗度和服務品質(zhì)感的原創(chuàng)IP、運營管理效率低下導致淡旺季失衡、文化傳承與商業(yè)化之間存在錯位影響品牌創(chuàng)建，旅行社客源渠道單一、墊付資金回流慢，旅游星級飯店服務品質(zhì)低、客房出租率增長緩慢等痛點、難點、堵點問題，向市場主體宣傳解讀暫退旅游服務質(zhì)量保證金、緩繳失業(yè)保險、工傷保險費等惠企政策，充分發(fā)揮局兩新組織行業(yè)委員會功能，加強政企合作，積極為企業(yè)搭建共贏合作平臺，幫助企業(yè)拓展市場，捕捉發(fā)展機遇，拓展新領(lǐng)域，提升競爭力，營造最優(yōu)營商環(huán)境。
針對市場主體反映的困難問題，工作小組分類施策，對癥下藥：整合A級旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，加速傳統(tǒng)的“景點旅游”轉(zhuǎn)向“全域旅游”;引導景區(qū)利用自身已有IP進行深度開發(fā)，制造“爆款”，滿足中青年旅游消費者需求;加強景區(qū)對旅游經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的引導，把降低景區(qū)門票價格和增加旅游購物、旅游餐飲等彈性開支作為重要參數(shù)，促進和催化“二次旅游”和“深度旅游”;提升景區(qū)管理體制和基礎(chǔ)設(shè)施，提高游客對景區(qū)的滿意程度。通過開展星級復核和培訓等措施，以提高標準實施和監(jiān)督水平為重點，加強對新版星級飯店國家標準實施和監(jiān)督實施的相關(guān)規(guī)章制度、工作要點、訪查規(guī)范等的培訓，擦亮星級品牌，引導星級飯店適應新環(huán)境、應用新技術(shù)、滿足新需求，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。
下一步，錦州市文旅和廣電局將以項目落地為重點，進一步壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，積極開展旅游產(chǎn)業(yè)項目招商活動，營造最優(yōu)營商環(huán)境，使得區(qū)域內(nèi)市場主體留得住發(fā)展好，也使環(huán)境的受益者成為宣傳者;積極開展旅游品牌創(chuàng)建工作，進一步提升核心競爭力，實施旅游質(zhì)量提升工程;開發(fā)建設(shè)文旅智慧平臺，打造文商旅融合數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。(崔治/攝)
（遼寧日報記者 : 崔治）
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