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以“辦事群眾”和“工作人員”的雙重身份體驗藥品經(jīng)營許可及營業(yè)執(zhí)照審批的業(yè)務流程……近日,鐵嶺市市場監(jiān)督管理局局長來到市行政審批服務中心市場監(jiān)管窗口,為一家醫(yī)藥連鎖企業(yè)線上辦理了藥品經(jīng)營許可證變更經(jīng)營范圍的業(yè)務。
優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點。近年來,鐵嶺市通過組織開展“局長跑一趟”行動,由市(中、省)直單位主要負責人“零距離”體驗辦事流程中存在的“堵點”“盲點”,推動政務服務事項“減材料、減時限、減跑動次數(shù)”工作取得明顯成效。
為推進政府職能深刻轉(zhuǎn)變,鐵嶺市日前印發(fā)《營商環(huán)境專項提升行動暨“一把手面對面”工作方案》(以下簡稱《方案》),指導政務服務單位開展“一把手面對面”工作,其行動主體包括縣(市)區(qū)委、政府,市委有關部門、市(中、省)直有關單位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和街道辦事處等主要負責同志,各級人大代表、政協(xié)委員。
按照《方案》,“一把手面對面”采取定期、即時、跟蹤檢驗等方式進行,以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為衡量標準,開展檢驗政務服務流程、跟蹤執(zhí)法活動、督辦落實等5個方面的檢驗工作,建立24項工作檢驗清單,每季度至少參與一個方面內(nèi)容,一年內(nèi)實現(xiàn)涉及本單位內(nèi)容全覆蓋。
其中,在創(chuàng)新服務方式上,《方案》要求創(chuàng)新個性、精準、智慧化服務,在深化“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”的基礎上推行“免證辦、集成辦”。拓寬“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”的深度、廣度,拓展電子印章和電子證照在政務公辦、政企辦事、公共服務方面的應用,落實“好差評”制度,建成方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務服務體系。
為切實開展“一把手面對面”工作,《方案》對做好前期籌備、推動問題解決、強化跟蹤問效及組織保障作出明確要求。市營商環(huán)境建設領導小組辦公室將采取日??己撕湍甓葓蟾嫦嘟Y(jié)合的方式,對工作情況進行督導檢查,人大代表、政協(xié)委員的監(jiān)督評價意見作為日??己说闹匾獏⒖?,對工作措施不到位、問題解決不徹底、浮皮潦草走過場等形式主義問題將進行通報。
(遼寧日報 記者狄文君)
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