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9月5日,融合大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術打造的盤錦公安首個“24小時自助警務服務超市”正式對全市居民開放使用。“24小時自助警務服務超市”可實現(xiàn)戶籍、交管、出入境等公安高頻業(yè)務全天候全時段辦理,使政務服務全時空全覆蓋。
警務服務超市坐落于人流密集的核心廣場區(qū)域,內設智能服務終端15臺,市民可在任意時間自助辦理二代居民身份證申領、機動車違章查詢處理、駕駛證補換領、駕駛證信息查詢修改及出入境記錄查詢等3大類21項高頻警務服務事項,極大提升了群眾辦事便利度。
“上班沒空辦、下班沒處辦”是不少上班族面臨的難題。盡管已有延時服務、網(wǎng)上不見面審批辦理等服務舉措推出,但是政務服務仍然存在時空上的死角。盤錦公安聚焦“辦事方便”深化“放管服”改革重點任務,推進政務服務信息化、智能化,構建智慧警務新模式,實現(xiàn)高頻警務事項“就近辦、隨時辦、自助辦”。
據(jù)介紹,警務服務超市采購目前國內最先進、最實用的智能服務終端,相關業(yè)務設備集中進駐,而且許多業(yè)務還可一機辦理,照相、繳費、打證全自動流水化作業(yè)操作,克服了以往出入境、車管所或警務驛站等辦事大廳自助服務設備分散放置且功能單一的問題。如果群眾身份證件不慎丟失,在辦理補領臨時身份證和駕駛證時就避免了兩地來回跑,在自助警務服務超市就可以一站式集成辦理全部業(yè)務。警務服務超市設有導辦臺和智慧引導屏等導辦系統(tǒng),在正常工作日配有導辦員,協(xié)助群眾自助辦理各類業(yè)務。智慧引導屏以圖解和視頻的形式直觀、詳細地為辦事群眾講解辦理業(yè)務的操作流程。
警務政務兩兼顧,也是警務服務超市的亮點所在。超市內設有互動專區(qū),融入公共安全教育功能,采用影音和圖形化方式,生動形象地宣傳反恐防暴、反詐騙和公共安全常識,使群眾在辦事同時掌握各類防范技巧,增強安全意識。白天由專業(yè)導辦員值班,晚間由附近派出所警力前移,變成為警務工作站,在廣場人員比較密集的時段17時到22點值守,成為維護轄區(qū)安全的治安前哨。(鄭春玉)
遼寧日報記者 : 劉立杉
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