沈陽市城市管理綜合行政執(zhí)法局啟動專項行動——
“城管執(zhí)法讓群眾更滿意”
7月9日，記者從市城市管理綜合行政執(zhí)法局獲悉，為全面提升城市管理執(zhí)法和服務水平，全力服務沈陽營商環(huán)境建設，市城管執(zhí)法局即日起在全系統(tǒng)執(zhí)法隊伍中開展“城管執(zhí)法讓群眾更滿意”專項行動。
(資料圖)
相關負責人表示，此次專項行動將在提升政治素質、隊伍管理水平、執(zhí)法能力、服務為民方面下功夫，堅持補短板、強弱項、促提升，嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，真正做到“老百姓的事有人管、管得有條有理管到位；老百姓的苦有人問、問寒問暖問到家”，形成愛城如家、護城如家的強大合力。
練內功
據(jù)介紹，此次專項行動將全面開展大排查、大整治、大提升行動。該負責人告訴記者，面對新形勢下城市管理復雜繁重的執(zhí)法工作，必須堅持“打鐵還需自身硬”。通過整治行動，全面促進依法行政意識切實增強、行政執(zhí)法質效切實提高、隊伍素質能力切實提升、市場主體和人民群眾滿意度切實改善。
展風采
此次行動還將全面開展為民服務雷鋒崗（標準化示范崗）創(chuàng)建工作。為在城管系統(tǒng)大力弘揚并傳承雷鋒助人為樂、為民服務的奉獻精神，積極倡導廣大城管執(zhí)法人員堅持執(zhí)法為民、服務百姓，以執(zhí)法和服務互融為工作方式，在繁華場所、重點街路創(chuàng)建城管執(zhí)法為民服務雷鋒崗，為市民提供城管執(zhí)法相關政策和法律法規(guī)解答、接待投訴、管轄區(qū)域內問題處置、愛心便民等服務，認真貫徹落實“721”（編者注：70%的問題通過服務解決，20%的問題通過管理解決，10%的問題通過執(zhí)法解決）工作法，用心用力用情服務群眾，完美展示“執(zhí)法藍”風采。
聽民聲
此次專項行動還將全面開展薪火相傳城管老帶新活動，全面提高城管執(zhí)法隊伍的政治思想水平、辦案能力、應急處置能力、溝通協(xié)調能力。全面開展我為群眾辦實事活動，通過開展民意座談、實地走訪、執(zhí)法觀摩等活動，“聽民聲、接地氣、促轉變”，聽取百姓聲音。從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，認真找準查實群眾的操心事、煩心事、揪心事。
找不足
為了檢視專項行動，還將開展城管執(zhí)法工作滿意度調查，通過調查問卷，商戶走訪等形式了解執(zhí)法工作開展過程中的不足之處，并及時進行整改。提高12345投訴熱線辦結率和滿意率，及時受理辦理涉城管執(zhí)法信訪舉報問題，凡訴求真實、政策明確的，立即進行解決。凡群眾反映問題違法線索清晰的，依法導入相應程序處理，并按要求將處理情況向群眾反饋。
沈陽日報、沈報全媒體主任記者 于海
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