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走訪困難家庭10萬(wàn)余戶、企業(yè)和項(xiàng)目8054個(gè);收集群眾“微心愿”和企業(yè)問(wèn)題6.3萬(wàn)余件;解決問(wèn)題46151件……今年7月份以來(lái)，邢臺(tái)市在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，組織全市萬(wàn)名干部，開(kāi)展“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)，通過(guò)深入基層、下沉一線、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，走訪十萬(wàn)困難家庭，幫扶萬(wàn)家重點(diǎn)企業(yè)，為民辦事出實(shí)招，學(xué)史力行重實(shí)效，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展實(shí)效。

深入基層訪萬(wàn)家

圓夢(mèng)群眾微心愿

“‘訪萬(wàn)家’，就是要想群眾所想、憂群眾所憂、急群眾所急，到群眾最需要的地方去解決問(wèn)題，就是要架起干群關(guān)系的‘連心橋’，開(kāi)通社情民意的‘直通車’，搭建解決問(wèn)題的‘新平臺(tái)’。”邢臺(tái)市委書(shū)記錢三雄說(shuō)。

近日，新河縣針對(duì)持續(xù)強(qiáng)降雨造成秋收秋種難題，變“訪萬(wàn)家”為“幫萬(wàn)家”，組織黨員志愿者、民兵志愿者、文明志愿者等8000余人深入田間地頭、農(nóng)業(yè)一線，幫助群眾，特別是老弱病殘等勞動(dòng)力不足的困難家庭做好秋收秋種，以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事。

在新河縣望騰村，村民們忙著搶收、晾曬玉米。身穿紅馬甲的志愿者們正在幫村民申風(fēng)棉掰玉米。由于強(qiáng)降雨導(dǎo)致田中積水較深，無(wú)法使用機(jī)械，只能靠人工，志愿者們身穿膠靴，一字排開(kāi)，掰玉米、裝桶、運(yùn)送，分工明確，干勁十足。

申風(fēng)棉家中有40畝玉米地，老伴由于肋骨受傷無(wú)法進(jìn)行勞作，申風(fēng)棉便成了家中唯一的勞動(dòng)力。“雨停后，我到地里一看，玉米都被泡了，當(dāng)時(shí)心就涼了。”申風(fēng)棉告訴記者，“第二天，包村干部上門了解情況，然后告訴我別著急，他們會(huì)組織志愿者過(guò)來(lái)幫忙。”僅兩三天的工夫，申風(fēng)棉家里的40畝玉米地就已搶收一半。

新河縣望騰村包村干部賈建勇告訴記者，望騰村共365戶1555畝玉米地，雨停后，他和村干部通過(guò)挨家挨戶走訪征集村民需求，然后安排志愿者對(duì)口幫扶。“最多一周的時(shí)間，全村的玉米基本都搶收完成了，然后我們會(huì)出動(dòng)抽水機(jī)械排出農(nóng)田積水，如果沒(méi)有雨的話，很快農(nóng)田就可進(jìn)行秋種翻土作業(yè)。”

7月底，邢臺(tái)市研究出臺(tái)“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)實(shí)施方案，組織發(fā)動(dòng)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)3165個(gè)單位班子成員1萬(wàn)余名干部下沉一線，摸清群眾、企業(yè)的“急愁難盼”問(wèn)題，全力解決群眾的操心事煩心事揪心事，幫助企業(yè)破解發(fā)展瓶頸、化解發(fā)展難題。

按照方案，邢臺(tái)市由市領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各級(jí)黨員干部重點(diǎn)走訪退役軍人、優(yōu)撫對(duì)象、脫貧戶、邊緣戶、孤寡老人、失獨(dú)夫婦、下崗失業(yè)人員等生產(chǎn)生活困難群眾，以及防汛中受災(zāi)群眾、新中國(guó)成立前入黨的老黨員、因公犧牲干部家屬、因公致殘干部等困難家庭。通過(guò)收集群眾“微心愿”、建立工作臺(tái)賬、實(shí)行銷號(hào)制度等方式，了解群眾合情合理的基本訴求和群眾住房、收入、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等基本生產(chǎn)生活情況，宣傳好各項(xiàng)惠民政策，幫助群眾答疑解惑、解決困難和問(wèn)題。

下沉一線幫萬(wàn)企

服務(wù)企業(yè)促發(fā)展

“坐在辦公室到處都是困難，到一線去到處都是辦法。”錢三雄表示，當(dāng)前邢臺(tái)發(fā)展速度還不夠快，全市黨員干部要站在踐行“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的高度，把工作聚焦到做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)和提升群眾幸福指數(shù)上，有力推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)向著更高質(zhì)量發(fā)展。

“主要是用工問(wèn)題，現(xiàn)在訂單比較多，技工比較緊缺，又不好招。”嘉寓新新投資(集團(tuán))有限公司副總裁江澤太說(shuō)。

日前，到該公司走訪的威縣行政審批局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)焦春華了解到這一情況后，現(xiàn)場(chǎng)立即協(xié)調(diào)縣人社局、縣委宣傳部等部門發(fā)布招聘信息，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上的難題。

“能當(dāng)場(chǎng)解決的簡(jiǎn)單問(wèn)題不等不靠當(dāng)場(chǎng)立即解決;不能當(dāng)場(chǎng)解決的復(fù)雜問(wèn)題召開(kāi)班子會(huì)議研究解決，相關(guān)科室協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、主動(dòng)配合，兩天內(nèi)給予答復(fù)解決;一個(gè)部門無(wú)法單獨(dú)解決的疑難問(wèn)題，協(xié)調(diào)金融、稅務(wù)、人社等相關(guān)部門限時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。”焦春華介紹說(shuō)。

邢臺(tái)市“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，威縣行政審批局成立了工作專班，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)黨員干部下沉一線，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，深入企業(yè)走訪調(diào)研，了解他們的需求和困難，采取“綠色通道、容缺辦理、信用承諾、遠(yuǎn)程勘驗(yàn)”等一系列措施，幫助企業(yè)解決項(xiàng)目用地、項(xiàng)目立項(xiàng)、施工許可等建設(shè)工程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。堅(jiān)持“圍墻外的事包辦，圍墻里的事幫辦”，解決好群眾和企業(yè)辦事卡殼的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題。著力提升工作效能，對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題和訴求，力爭(zhēng)做到一般的事不過(guò)夜、疑難的事不過(guò)周、復(fù)雜的事不過(guò)旬。

“企業(yè)之事無(wú)小事。”企業(yè)作為市場(chǎng)主體，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量趕超發(fā)展的重要載體，是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是發(fā)展的主導(dǎo)力量。

在“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，該市建立“一家企業(yè)、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案”的“三個(gè)一”幫扶機(jī)制，堅(jiān)持“企業(yè)出題目、政府做答卷”，整合資源要素，提高服務(wù)效率，推動(dòng)解決企業(yè)各類困難和問(wèn)題，全力推動(dòng)1萬(wàn)家重點(diǎn)企業(yè)，尤其是7000多家用地3畝及以上的工業(yè)企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)及全市新開(kāi)工、新引資的重點(diǎn)項(xiàng)目增產(chǎn)、增收、增效。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)解萬(wàn)難

方便群眾贏民心

“開(kāi)展‘訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難’活動(dòng)，是幫助群眾解決問(wèn)題、提升服務(wù)企業(yè)水平的題中之義，也是考驗(yàn)干部能力、鍛煉干部隊(duì)伍、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的實(shí)踐之舉，旨在向全市廣大干部發(fā)出大抓落實(shí)、大干實(shí)事的鮮明信號(hào)，進(jìn)一步提高困難和問(wèn)題解決率，提升群眾和企業(yè)滿意度，有力推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)向著更高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。”錢三雄強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

民有所呼，我有所應(yīng)。在襄都區(qū)，有一群“跑腿哥”活躍在62個(gè)村(社區(qū))，專職為群眾提供政務(wù)代辦服務(wù)。

“多虧了襄都區(qū)‘跑腿哥’，我把材料給他們后，他們很快就給我代辦了，還把證送到了我手里，讓我能及時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，非常感謝‘跑腿哥’!”近日，襄都區(qū)晨風(fēng)果蔬超市商戶張新建激動(dòng)地說(shuō)。

張新建的超市需要搬遷新址和增加營(yíng)業(yè)范圍，營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要進(jìn)行變更，卻不知道怎么辦理，又忙得騰不出手去辦。聽(tīng)說(shuō)襄都區(qū)“跑腿哥”可以代辦業(yè)務(wù)，于是他試著給社區(qū)“跑腿哥”丁文凱打了個(gè)電話，沒(méi)想到很快“跑腿哥”便上門收集了資料，辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照還給送過(guò)來(lái)了。

“跑腿哥”打包政務(wù)服務(wù)進(jìn)家門。為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度，襄都區(qū)創(chuàng)新成立襄都“跑腿哥”代辦服務(wù)隊(duì)。全區(qū)62個(gè)村(社區(qū))均配備一名專職代辦員，并通過(guò)臨時(shí)聘用、志愿服務(wù)等方式，安排128名村級(jí)后備干部、在家大中專學(xué)生到服務(wù)站實(shí)踐鍛煉、協(xié)助工作。創(chuàng)新“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一句話幫辦”服務(wù)理念，叫響“您辦事兒，我跑腿兒”服務(wù)口號(hào)，群眾一句話，事項(xiàng)交由代辦員全程辦理，推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸。

“只要社區(qū)居民有需要，打個(gè)電話，咱們就上門幫忙辦理，現(xiàn)在經(jīng)常跑辦的大概有20多項(xiàng)，幾乎每天都有幾個(gè)需要辦理的。”襄都區(qū)牛市新街社區(qū)“跑腿哥”丁文凱說(shuō)。

“我們持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題。目前，已累計(jì)幫助群眾辦執(zhí)照、領(lǐng)補(bǔ)貼、繳社保1萬(wàn)余件。”襄都區(qū)行政審批局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人馬越介紹說(shuō)。

用心用情解萬(wàn)難。邢臺(tái)市從最突出的問(wèn)題著眼、從最具體的工作抓起，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。目前，“訪萬(wàn)家?guī)腿f(wàn)企解萬(wàn)難”活動(dòng)已進(jìn)入解決幫扶攻堅(jiān)階段。以這項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，全市上下比學(xué)趕超，爭(zhēng)當(dāng)大抓落實(shí)的務(wù)實(shí)行動(dòng)派、雷厲風(fēng)行的高效辦事員、動(dòng)真碰硬的難題解決者，以干部的一線步數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)、企業(yè)的發(fā)展指數(shù)。( 齊彥紅 魏亞慧 劉俐驗(yàn) 郭碩 )

關(guān)鍵詞： 發(fā)展實(shí)效 服務(wù)企業(yè) 解決問(wèn)題 幫扶攻堅(jiān)