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“不退押金”、“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)辦理”......銀盛支付服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“銀盛支付”）POS機(jī)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上頻遭客戶投訴。4月12日，極目新聞?dòng)浾吡私獾?，早就在今?月，銀盛支付因多項(xiàng)違規(guī)收到行業(yè)主管部門2245萬元的罰單。

銀盛支付POS機(jī)業(yè)務(wù)頻遭投訴

4月11日，一名網(wǎng)友投訴稱，POS機(jī)業(yè)務(wù)員打電話來推銷銀盛支付的POS機(jī)，承諾費(fèi)率低，且開通不需要費(fèi)用。收到機(jī)器后，業(yè)務(wù)員微信在線指導(dǎo)激活，填寫注冊信息后發(fā)現(xiàn)激活機(jī)器要刷卡399元，業(yè)務(wù)員說只是為了驗(yàn)證為本人使用，刷卡金額會(huì)當(dāng)即退回賬戶?？蛇@名網(wǎng)友刷卡支付了399元后，等待許久刷卡金額遲遲未到賬，打開交易詳情卻顯示399為交易手續(xù)費(fèi)。隨后，業(yè)務(wù)員各種繞彎子，先是說很快到賬，然后又說280天內(nèi)到賬。

網(wǎng)友聯(lián)系銀盛支付在線客服，客服稱399元是激活機(jī)器的費(fèi)用，不退的，讓其去找業(yè)務(wù)員。網(wǎng)友把在線客服的回復(fù)截圖發(fā)給業(yè)務(wù)員后，業(yè)務(wù)員又讓去找財(cái)務(wù)。添加了財(cái)務(wù)微信后，財(cái)務(wù)卻說2個(gè)月內(nèi)刷滿2萬可以送一張加油卡！找了一圈人，網(wǎng)友也沒能退回399元的手續(xù)費(fèi)。

網(wǎng)友投訴截圖

極目新聞?dòng)浾卟殚喓谪埰脚_(tái)發(fā)現(xiàn)，銀盛支付POS機(jī)業(yè)務(wù)屢遭投訴，有人表示：“之前說的三個(gè)月退還開通時(shí)刷的399元，到現(xiàn)在都半年了，還是沒見有任何反應(yīng)。”還有人稱：“一開始說免費(fèi)，后來扣了399元不到賬，現(xiàn)在客服已經(jīng)聯(lián)系不上了?！?/P>

對網(wǎng)友反饋的問題，4月12日，極目新聞?dòng)浾咧码娿y盛支付，接電話的客服人員表示，她只受理普通業(yè)務(wù)的咨詢，需要記者將問題發(fā)送到郵箱，有專門的人員處理。隨后，記者按照客服人員的要求，將所涉問題和相關(guān)材料發(fā)送到了指定的郵箱。截至記者發(fā)稿時(shí)止，并未收到任何回復(fù)。

對如何解決POS機(jī)推廣過程中產(chǎn)生的問題，有媒體報(bào)道，銀盛支付方面回應(yīng)稱，公司對于服務(wù)商市場及業(yè)務(wù)拓展有嚴(yán)格的規(guī)范要求，嚴(yán)禁以欺詐或誘導(dǎo)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及推廣，一旦發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對用戶的投訴，將積極處理、為用戶解決問題，堅(jiān)決維護(hù)和保障用戶的權(quán)益。

銀盛支付屢遭監(jiān)管處罰

據(jù)天眼查信息顯示，銀盛支付是銀盛集團(tuán)旗下子公司，致力于為廣大商戶及消費(fèi)者提供卓越的綜合支付服務(wù)。銀盛支付成立于2009年，于2011年獲得央行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》，是首批27家機(jī)構(gòu)之一，可在全國范圍內(nèi)開展銀行卡收單、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付業(yè)務(wù)。

3月30日，中國人民銀行深圳市中心支行公示行政處罰信息，因四項(xiàng)違規(guī)銀盛支付被罰2245萬元，時(shí)任銀盛支付董事長陳敏，因?qū)υ摴舅捻?xiàng)違法違規(guī)行為負(fù)有直接責(zé)任，被罰款44.9萬元。

行政處罰信息顯示，銀盛支付存在四項(xiàng)違法違規(guī)行為，包括：未按規(guī)定履行客戶身份識(shí)別義務(wù)；未按規(guī)定保存客戶身份資料和交易記錄；未按規(guī)定報(bào)送大額交易報(bào)告或者可疑交易報(bào)告；與身份不明的客戶進(jìn)行交易。

人行官網(wǎng)處罰文件截圖

近年來，銀盛支付一直是央行支付罰單榜上的“常客”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2017年以來，銀盛支付連年被罰，本次罰單也是銀盛支付領(lǐng)到的第20張罰單，合計(jì)罰沒金額近5800萬元。僅在2020年，銀盛支付便6次遭到處罰。2022年1月，銀盛支付青島分公司還因收單銀行結(jié)算賬戶設(shè)置不規(guī)范以及為同一商戶多次入網(wǎng)、分配不同商戶號，被責(zé)令限期整改，并處罰款9萬元。

極目新聞?dòng)浾?胡浩

關(guān)鍵詞： 虛假宣傳